工行寧德萬(wàn)達(dá)支行主動(dòng)為商戶兌換萬(wàn)枚硬幣

2019年7月2日，記者從中國(guó)工商銀行寧德分行獲悉，該行近日為客戶兌換了超萬(wàn)枚硬幣，受到了客戶的高度好評(píng)。

當(dāng)日，工行寧德支行附近某社區(qū)商戶帶著1萬(wàn)多枚硬幣到該行咨詢能否瑞環(huán)。該客戶需要兌換的硬幣面額小、數(shù)量大，該行雖配備有硬幣清分機(jī)，但客戶的1角硬幣多數(shù)用膠布粘著，更有一些是完全粘連在一起，導(dǎo)致清分工作較為困難。恰逢?duì)I業(yè)高峰時(shí)期，為了迅速為客戶完成清分和兌換工作，該支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定，組織另外三名機(jī)動(dòng)人員進(jìn)入柜臺(tái)，幫助受理柜員共同完成兌換工作。整個(gè)過(guò)程歷經(jīng)兩個(gè)多小時(shí)，該支行工作人員將客戶全部一萬(wàn)多枚硬幣清分清點(diǎn)完畢，并進(jìn)行了兌換，獲得了客戶的高度贊揚(yáng)和感謝。

據(jù)寧德工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近期，該行立足響應(yīng)現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的創(chuàng)建要求，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)周邊商圈客戶的現(xiàn)金服務(wù)力度，組織多支宣傳團(tuán)隊(duì)深入商圈逐戶走訪宣傳，共引導(dǎo)50多戶有現(xiàn)金需求的商戶加入該行現(xiàn)金服務(wù)信息平臺(tái)群。同時(shí)，該支行還逐戶詢問(wèn)商戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求，并介紹工行對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的優(yōu)先政策，受到廣大商戶的認(rèn)可和歡迎。

6月下旬，萬(wàn)達(dá)工行前往社區(qū)宣傳時(shí)遇到了該商戶，當(dāng)時(shí)雖然客戶表示要兌換的硬幣數(shù)量較多，但該支行工作人員還是與客戶約定了來(lái)行兌換時(shí)間，并提前做好了兌換準(zhǔn)備。“做為現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供兌換硬幣是工行的基本服務(wù)內(nèi)容，我們絕不會(huì)推諉。”寧德萬(wàn)達(dá)支行負(fù)責(zé)人說(shuō)。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還表示，該行作為現(xiàn)金服務(wù)示范點(diǎn)，將持續(xù)踐行便民、惠民工程，一如既往地為客戶提供高效、便捷的現(xiàn)金服務(wù)，承擔(dān)起“創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”主力軍作用。