工行推出幸福生活版手機(jī)銀行打造“金融+親情”模式

7月18日，中國工商銀行（簡稱“工行”）面向老人客群全新推出幸福生活版手機(jī)銀行，在先進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地將親情關(guān)系引入金融服務(wù)之中，打造兩代人互動(dòng)互通的新模式。

工行充分考慮到父母的觸網(wǎng)需求，基于完備的智能風(fēng)控機(jī)制，推出“一鍵求助”功能，方便老年人在手機(jī)銀行使用過程中，一旦遇到問題，快速截圖向子女咨詢；為老年人提供新的交互方式，支持語音智能功能，可通過輸入語音搜索對應(yīng)板塊，在交易關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)享受業(yè)務(wù)提醒與報(bào)讀，其中蘋果手機(jī)用戶還可通過Siri直接轉(zhuǎn)賬匯款，將動(dòng)手變?yōu)閯?dòng)口。

為方便子女幫助老人，工行推出代父母注冊手機(jī)銀行的功能，降低老年人使用移動(dòng)金融服務(wù)的門檻；創(chuàng)新推出親情卡功能，年輕人直接在線上為父母關(guān)聯(lián)賬戶并設(shè)置額度，后續(xù)老年人消費(fèi)繳費(fèi)即可使用子女的關(guān)聯(lián)賬戶余額；同時(shí)，作為家庭中堅(jiān)力量的年輕人，可以在工行手機(jī)銀行中設(shè)置親情關(guān)系，將父母長輩的賬戶信息、生日提醒等添加在親情賬戶中，以后就可快速交易，為父母代繳充值、查詢轉(zhuǎn)賬。

此外，工行幸福生活版手機(jī)銀行還對多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了簡化，提升交互體驗(yàn)。該產(chǎn)品采用包容性設(shè)計(jì)，無論新老客戶都只需要下載使用中國工商銀行APP，便可切換使用；頁面字號擴(kuò)大至76PX，部分點(diǎn)擊區(qū)域大于88PX，提高辨識度和操作靈敏度；在老年人最關(guān)心的安全問題方面，幸福生活版中新增安全向?qū)?，一步一步引?dǎo)老年人利用五重安全鎖將賬戶、資金管??；轉(zhuǎn)賬匯款金額一旦大于1萬元，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行安全提示，防范電信詐騙等外部風(fēng)險(xiǎn)事件。

工行幸福生活版手機(jī)銀行融合生物識別、語音交互、大數(shù)據(jù)、智能分析、智能風(fēng)控等先進(jìn)科技，設(shè)計(jì)研發(fā)適合老年人身心特點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，打造“金融+親情”服務(wù)模式，讓老年人切身享受到移動(dòng)金融的便利性。 □ 工行