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工行推出幸福生活版手機(jī)銀行打造“金融+親情”模式

2019-07-24 14:52 來源:中國工商銀行

7月18日,中國工商銀行(簡稱“工行”)面向老人客群全新推出幸福生活版手機(jī)銀行,在先進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上,創(chuàng)新性地將親情關(guān)系引入金融服務(wù)之中,打造兩代人互動(dòng)互通的新模式。

工行充分考慮到父母的觸網(wǎng)需求,基于完備的智能風(fēng)控機(jī)制,推出“一鍵求助”功能,方便老年人在手機(jī)銀行使用過程中,一旦遇到問題,快速截圖向子女咨詢;為老年人提供新的交互方式,支持語音智能功能,可通過輸入語音搜索對應(yīng)板塊,在交易關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)享受業(yè)務(wù)提醒與報(bào)讀,其中蘋果手機(jī)用戶還可通過Siri直接轉(zhuǎn)賬匯款,將動(dòng)手變?yōu)閯?dòng)口。

為方便子女幫助老人,工行推出代父母注冊手機(jī)銀行的功能,降低老年人使用移動(dòng)金融服務(wù)的門檻;創(chuàng)新推出親情卡功能,年輕人直接在線上為父母關(guān)聯(lián)賬戶并設(shè)置額度,后續(xù)老年人消費(fèi)繳費(fèi)即可使用子女的關(guān)聯(lián)賬戶余額;同時(shí),作為家庭中堅(jiān)力量的年輕人,可以在工行手機(jī)銀行中設(shè)置親情關(guān)系,將父母長輩的賬戶信息、生日提醒等添加在親情賬戶中,以后就可快速交易,為父母代繳充值、查詢轉(zhuǎn)賬。

此外,工行幸福生活版手機(jī)銀行還對多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了簡化,提升交互體驗(yàn)。該產(chǎn)品采用包容性設(shè)計(jì),無論新老客戶都只需要下載使用中國工商銀行APP,便可切換使用;頁面字號擴(kuò)大至76PX,部分點(diǎn)擊區(qū)域大于88PX,提高辨識度和操作靈敏度;在老年人最關(guān)心的安全問題方面,幸福生活版中新增安全向?qū)?,一步一步引?dǎo)老年人利用五重安全鎖將賬戶、資金管??;轉(zhuǎn)賬匯款金額一旦大于1萬元,系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行安全提示,防范電信詐騙等外部風(fēng)險(xiǎn)事件。

工行幸福生活版手機(jī)銀行融合生物識別、語音交互、大數(shù)據(jù)、智能分析、智能風(fēng)控等先進(jìn)科技,設(shè)計(jì)研發(fā)適合老年人身心特點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程,打造“金融+親情”服務(wù)模式,讓老年人切身享受到移動(dòng)金融的便利性。 □ 工行   

責(zé)任編輯:陳美琪

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