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陌生電話(huà)勿輕信 銀行客服問(wèn)究竟

2022-03-07 21:17

“太感謝你們了,如果不是你們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,我今天就要損失3萬(wàn)元了”。梁阿姨一邊拿著一封手寫(xiě)的感謝信,一邊緊緊握著工商銀行寧德福鼎城南支行工作人員的手感謝連連。

據(jù)了解,梁阿姨上午來(lái)到工商銀行寧德福鼎城南支行辦理匯款業(yè)務(wù),客服經(jīng)理核實(shí)匯款信息時(shí)詢(xún)問(wèn)梁阿姨是否認(rèn)識(shí)收款人,梁阿姨回答說(shuō)不認(rèn)識(shí),但事出緊急這筆款一定要匯出去??头?jīng)理立即提高警惕,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)匯款的用途,梁阿姨眼里噙著淚水說(shuō)其侄子在廣東出了交通事故,需要賠償金,收款賬戶(hù)是派出所工作人員的銀行卡號(hào),其侄子還一再叮囑不要告訴其他親人。了解到每次聯(lián)系的電話(huà)都是不同的固話(huà),客服經(jīng)理認(rèn)定這是一起電信詐騙事件,立即安撫客戶(hù)的情緒,并與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同引導(dǎo)客戶(hù)確認(rèn)事情的真?zhèn)?,成功攔截了一起電信詐騙事件。

(作者:溫佩華)

責(zé)任編輯:晴天

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