工商銀行寧德萬(wàn)達(dá)支行:筑牢戰(zhàn)“疫”防線(xiàn) 全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)
面對(duì)疫情,工商銀行寧德萬(wàn)達(dá)支行勇于擔(dān)當(dāng),全力以赴,幫助企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)紓困解難,確保疫情期間金融服務(wù)不掉線(xiàn)。
優(yōu)化服務(wù),拓寬業(yè)務(wù)辦理渠道。一方面積極引導(dǎo)企業(yè)客戶(hù)通過(guò)企業(yè)手機(jī)銀行辦理日常賬務(wù)處理、銀企對(duì)賬、代發(fā)工資等“零接觸”服務(wù),確保服務(wù)及時(shí)高效;另一方面積極引導(dǎo)個(gè)人貸款客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上方式查詢(xún)征信,盡量規(guī)避人群接觸。同時(shí)加強(qiáng)防疫期間還款服務(wù)保障工作,通過(guò)電話(huà)、微信等線(xiàn)上方式對(duì)個(gè)人貸款客戶(hù)延期還款需求進(jìn)行答疑解惑,切實(shí)保障客戶(hù)權(quán)益。
主動(dòng)對(duì)接,提供普惠金融服務(wù)。在疫情防控特殊時(shí)期,該行通過(guò)線(xiàn)上方式為小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)提供普惠金融服務(wù)。針對(duì)近期推出的煙草商戶(hù)貸產(chǎn)品,該行主動(dòng)對(duì)接煙草零售商戶(hù)一對(duì)一宣傳,累計(jì)接受客戶(hù)咨詢(xún) 100 余次、添加意向客戶(hù)微信40余人、線(xiàn)上辦理煙草貸4戶(hù)33萬(wàn)元。據(jù)了解,煙草商戶(hù)貸全程線(xiàn)上辦理,最高可貸50萬(wàn)元,切實(shí)解決了煙草零售商戶(hù)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的資金需求問(wèn)題。
綠色通道,助力抗疫企業(yè)續(xù)貸。該行落實(shí)監(jiān)管部門(mén)關(guān)于中小微企業(yè)貸款實(shí)施臨時(shí)性延期還本付息的政策,在得知某汽車(chē)服務(wù)公司因疫情原因出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難后,該行工作人員主動(dòng)了解企業(yè)需求,上下聯(lián)動(dòng)、緊密配合,成功為其辦理e抵快貨展期2筆95萬(wàn),助力企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
(作者:黃艷鈴)
責(zé)任編輯:晴天