民生銀行福州分行 致力消費者權(quán)益保護(hù) 做有安全感的銀行

近期，民生銀行福州分行積極貫徹落實監(jiān)管部門2020年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”工作要求，通過線上線下各類渠道開展金融知識普及活動，切實保護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，幫助金融消費者增強(qiáng)風(fēng)險識別能力和風(fēng)險防范意識。

以網(wǎng)點為主陣地 宣傳氛圍更濃厚

“您有收到陌生電話和短信么？”“您知道怎么確保自己賬戶安全么”……在宣傳月期間，這樣的一幕經(jīng)常發(fā)生在民生銀行福州分行營業(yè)網(wǎng)點前。與往來市民或辦理業(yè)務(wù)的客戶互動，聊聊身邊金融詐騙的具體事例與危害，成了大堂經(jīng)理的常態(tài)化工作之一。

據(jù)悉，2020年9月期間民生銀行福州分行統(tǒng)一部署，全轄營業(yè)網(wǎng)點LED屏全天滾動播放防范金融風(fēng)險的宣傳標(biāo)語，大堂循環(huán)播出金融知識普及的宣傳視頻，而保護(hù)個人信息、反假幣、防范電信詐騙等各類宣傳折頁擺放在柜臺、休息等候區(qū)等顯眼位置，網(wǎng)點工作人員在服務(wù)過程中也不忘為客戶“遞上一份折頁，普及一個知識點，叮囑一句注意防范”。

開展“三進(jìn)”活動 宣傳形式更多樣

網(wǎng)點常態(tài)化宣傳的同時，該行也積極開展“走出去”宣傳，“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)”，將金融知識送到消費者身邊。

如該行莆田二級分行和東街支行組織員工走上街頭，為環(huán)衛(wèi)工人和來往行人送上各類金融知識，增強(qiáng)基層金融消費者風(fēng)險防范意識；自貿(mào)區(qū)二級分行和倉山支行組建了“金融知識宣講隊”，走進(jìn)周邊社區(qū)為老年消費者傳播金融知識，提升老年人防騙能力；湖東支行走入企業(yè)，為企業(yè)員工普及用卡安全、支付安全等基礎(chǔ)金融知識，向企業(yè)主講解“金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策”等相關(guān)內(nèi)容；而分行營業(yè)部與屏山支行則帶著金融知識融入夜市“商圈”，讓市民在閑暇生活中也可以接觸了解金融知識。

利用線上渠道 傳播范圍更廣泛

在線下宣傳活動層出不窮的同時，線上宣傳活動也如火如荼的展開。據(jù)悉，民生銀行福州分行還通過微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺、地鐵、電臺廣播等多渠道全面開展金融知識宣傳，組織拍攝原創(chuàng)金融知識微電影、動畫視頻，創(chuàng)作金融消費者八項權(quán)利系列漫畫，開展線上知識問答活動以及各類金融知識普及長圖等等，以生動有趣、通俗易懂的宣傳方式，切實將豐富的金融知識有效觸達(dá)八閩金融消費者。

“在民生銀行，金融知識普及的各類型活動，事實上已經(jīng)形成了長效機(jī)制，會持續(xù)開展下去。”民生銀行福州分行相關(guān)人士表示，該行牢固樹立“以客戶為中心”的消保理念，將致力打造讓客戶“有安全感的銀行”。

（通訊員 俞正林 林衍）