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堅守小微情懷 彰顯民生擔當

——專訪民生銀行福州三坊七巷支行小微黑帶客戶經(jīng)理張進武

2021-04-25 18:01

在“福州名片”之一三坊七巷周邊,匯聚了上千家餐飲、工藝品、手信等商鋪,其中不少是小微企業(yè)或個體工商戶。這些商鋪是游客認識這座城市的一扇窗口。

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9年來,民生銀行福州三坊七巷支行“黑帶”客戶經(jīng)理張進武以此為主陣地,傾情服務小微客戶。秉承著“服務大眾,情系民生”的初心使命,張進武用精誠服務幫助他們開辟一片新天地,在實現(xiàn)華麗蛻變的同時,也為這座城市的形象加分。9年來,他服務的客戶超1000戶,2018年至2020年,累計投放貸款超6億元。

從心出發(fā)  用心用情解難題

短短幾年,從一家門店發(fā)展到如今3家連鎖店,在三坊七巷經(jīng)營工藝品的王先生說:“我們能發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,離不開民生銀行和張進武不離不棄的貼心服務。”

三坊七巷周邊商鋪眾多,總閑不下來的張進武一沒事就挨家挨戶拜訪。時間久了,就和這些店主成了朋友。每一家的營業(yè)情況,哪一家有資金需求,他都了如指掌。

2013年,王先生的店鋪需要緊急進一批新貨,擴大經(jīng)營。合同簽訂在即,一筆資金遲遲沒有著落。一籌莫展之際,張進武為他解了燃眉之急。

“資金需求短、頻、急,是這些商鋪的共同特點。從心出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,是民生銀行不變的服務理念。”張進武說。

在綜合評估后,張進武量身定制了一套信用貸方案,以小微企業(yè)信用程度作為還款保證,當天就為王先生辦理了一筆30萬元的貸款,合同如愿按時簽訂。第二年,王先生的授信額度提升到了50萬元,資金充足了,店鋪發(fā)展更有底氣了!2015年,他又申請了抵押貸款,陸續(xù)開了兩家連鎖店,發(fā)展之路走得更快、更遠也更穩(wěn)。

“要服務好小微客戶,就要學會換位思考,洞悉他們的‘痛點’‘難點’,用專業(yè)的產(chǎn)品、高效、真誠的服務滿足客戶需求。”張進武說。

張進武的貼心服務,贏得了王先生的信賴。受疫情影響,去年3月,同在三坊七巷開餐飲店的林先生遇到了資金周轉(zhuǎn)難題。在王先生的引薦下,找了張進武幫忙。張進武為其定制了抵押貸+信用貸的最優(yōu)方案,用錢方式不僅靈活,利率還低,及時幫店鋪渡過了難關(guān)。

一路相隨  扶小助微顯擔當

“民營企業(yè)的銀行、數(shù)字金融的銀行、一體經(jīng)營的銀行、精細管理的銀行”,這精準的定位,是包括張進武在內(nèi)的每一位民生銀行小微客戶經(jīng)理,用實際行動踐行的。

9年時間里,張進武用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務,在小微企業(yè)發(fā)展的不同時期,為其提供不同的金融服務解決方案,陪伴小微企業(yè)共同成長、共同進步。“一路相隨,見證一家家企業(yè)由小到大再到強的發(fā)展歷程,讓我獲得感滿滿。”他說。

2013年,張進武通過存量客戶轉(zhuǎn)介結(jié)識了倉山區(qū)一家自動化設備生產(chǎn)的企業(yè)負責人。當時,企業(yè)承接了一個污水處理項目,急需提供履約保函。幾經(jīng)周折,張進武幫他開具了履約保函,保證項目如期開展。2014年,出于業(yè)務發(fā)展需要,企業(yè)急需一筆經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金,在得知客戶的困境后,張進武為其申請了70萬元的抵押貸款,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營注入了活血。之后,企業(yè)業(yè)務突飛猛進,業(yè)績翻了好幾番。在此期間,他還為企業(yè)提供了結(jié)算、工資代發(fā)等綜合金融服務。

受疫情影響,去年,企業(yè)業(yè)績出現(xiàn)下滑。恰逢今年又購置了一棟寫字樓作為經(jīng)營場所,企業(yè)資金出現(xiàn)短期流動性困難。按照急事急辦的原則,民生銀行開通綠色通道,短短幾日,張進武幫企業(yè)完成了紓困貸款專項資金的申請。這筆400萬元的資金近期即將撥付,不僅能滿足企業(yè)的經(jīng)營周轉(zhuǎn)需要,還將幫助企業(yè)降低融資成本。

“扶小助微,是使命,是擔當,也是情懷!”張進武說,未來,他將一如既往地堅守小微情懷,做小微企業(yè)的“全能型金融管家”,在民生小微的廣闊舞臺上演繹更加精彩的故事!

速評

傳遞“民生溫度”  做懂你的銀行”

作為國內(nèi)小微金融服務的提倡者和先行者,十余年來,民生銀行始終堅持將小微金融作為全行戰(zhàn)略深入推進,走出了一條獨具特色的民生小微金融之路。在福州,有不少和張進武一樣的民生“小微人”,他們用有溫度的小微金融服務,點亮了許許多多小微夢想。

在采訪中,張進武反復強調(diào)一句話:要服務好小微客戶,就要懂得換位思考,急客戶之所急,想客戶之所想,憂客戶之所憂,做好小微企業(yè)“懂你的夢想合作人”。

這也是民生銀行福州分行一以貫之的服務理念。一直以來,該行始終如一致力于真誠、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務,做“懂你的銀行”,踐行“為民而生、與民共生”的使命,助力每一個小微企業(yè)實現(xiàn)自己的夢想。

(馬麗清  通訊員 俞正林)

責任編輯:晴天

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