讓企業(yè)用戶開戶更輕松、高效

為進(jìn)一步提升銀行線上線下整合及互動(dòng)服務(wù)能力，改進(jìn)對(duì)公客戶體驗(yàn)，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，興業(yè)銀行寧德分行近期大力推廣“興開戶”在線預(yù)約對(duì)公開戶。

服務(wù)預(yù)約臺(tái)是興業(yè)銀行為客戶提供的線上線下互動(dòng)服務(wù)（OTO）平臺(tái)。服務(wù)預(yù)約臺(tái)預(yù)約對(duì)公開戶申請(qǐng)服務(wù)，將柜面耗時(shí)較長(zhǎng)的對(duì)公開戶業(yè)務(wù)，拆分為“線上預(yù)填單”、“線下預(yù)審核”和“線下確認(rèn)辦理”3個(gè)步驟，重新組織了對(duì)公客戶開戶業(yè)務(wù)作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公客戶在線填單預(yù)約開戶業(yè)務(wù)，柜員通過服務(wù)預(yù)約臺(tái)自動(dòng)調(diào)取預(yù)約記錄完成開戶預(yù)審核，審核通過后推送短信通知客戶前往網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)開戶，從而實(shí)現(xiàn)“減少客戶柜面等待時(shí)間，降低柜員錄入及審核耗時(shí)，避免客戶多次往返網(wǎng)點(diǎn)，提高柜面作業(yè)效率”的目標(biāo)。

未來興業(yè)銀行寧德分行將根據(jù)對(duì)公客戶業(yè)務(wù)需要，在平臺(tái)上搭載更為豐富、符合對(duì)公客戶需求的線上線下互動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)預(yù)約臺(tái)的對(duì)公客戶體驗(yàn)。