興業(yè)銀行出書暢談銀行數據中心一體化運營

在興業(yè)銀行成立30周年之際，由該行編寫的《數據中心跨區(qū)域一體化運營——興業(yè)銀行集團科技共贏發(fā)展實踐》一書由清華大學出版社正式出版。這是我國商業(yè)銀行首次以圖書形式系統(tǒng)全面地展現IT發(fā)展實踐。

該書編寫歷時近兩年，分為12章，達40萬字，在呈現興業(yè)銀行信息科技發(fā)展脈絡的同時，披露了該行數據中心成立十多年來的實踐經驗，尤其是作為全行信息科技的“金庫”和“心臟”，在銀行轉型發(fā)展過程中如何緊隨發(fā)展步伐不斷自我革新，形成獨具特色的“數據中心跨區(qū)域一體化運營管理體系”。

立身之本：安全穩(wěn)定

興業(yè)銀行數據中心承載著該行數百套重要信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行的重要責任。近年來，興業(yè)銀行業(yè)務峰值呈幾何倍數增長，得益于數據中心安全穩(wěn)定運行，全行生產交易類重要系統(tǒng)可用性常年保持在99.99%以上，核心業(yè)務系統(tǒng)異常率指標低于0.05‰。

早在2014年，興業(yè)銀行已全面完成環(huán)形骨干網改造和分支機構割接部署，成功建成了國內金融系統(tǒng)首個跨地域三地三中心的環(huán)形網絡平臺。利用環(huán)形網絡打通了多地數據中心機房，為數據中心跨區(qū)域一體化運營打下了基礎。目前，該行已在福州、上海、成都、北京等多地建成了各類業(yè)務系統(tǒng)主備機與同城災備、異地災備相結合的三位一體災備體系。

成事之基：科學規(guī)范

興業(yè)銀行數據中心于2007年引入了IT服務管理領域的最佳實踐ITIL梳理各項運維流程，開始建立標準化、規(guī)范化的運營管理體系。

經過多年規(guī)范運作，該行數據中心先后于2013年、2015年和2018年分別通過了ISO20000、ISO27001和ISO22301三項國際貫標認證，實現了中心管理的規(guī)范性與標準化、國際化接軌，全中心IT服務管理體系、信息安全管理體系以及業(yè)務連續(xù)性管理體系的融合落地，同時中心全員都通過了COBIT、ITIL、ISO20000、ISO27001和ISO22301等專業(yè)培訓和考試認證，規(guī)范化標準化細化落實到人。

服務之道：共享共贏

恪守“打造集團公共底層平臺，支持集團綜合化、國際化經營”的發(fā)展使命，興業(yè)銀行數據中心在業(yè)內率先提出集團化共享中心的服務型組織發(fā)展思路，從2015年的“共享中心”到2018年的“融合共贏服務模式”兩項課題研究，接連斬獲原銀監(jiān)會風險管理課題年度一類成果獎，詮釋了共享共贏的服務之道。

通過對自身體系一體化、共享化、服務化的研究和全新設計，該行數據中心建立了“統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設、彈性分配”的資源管理服務模式。利用以各類資源池為核心的云化基礎架構，云化協(xié)同辦公支持和海外科技運營支持體系等平臺，現已為信托、基金、數字金融等多家集團子公司提供共享支持服務。同時，服務領域也不斷拓展，資源共享范圍已逐步由共享基礎設施擴展至網絡共享、共享協(xié)同辦公平臺和共建研究型專家團隊。通過一體化運營，改變了過去商業(yè)銀行信息科技“割裂分配、急用先上”的資源配置方式，有效降低集團IT運營成本，實現了IT營運的共享共贏和集約化管理。

動力之源：持續(xù)創(chuàng)新

“自主創(chuàng)新”是興業(yè)銀行數據中心不變的“脈搏”。

在管理體系與技術應用兩方面，該行數據中心持續(xù)創(chuàng)新。在管理領域，樹立“開放、品質、共享、創(chuàng)新”服務理念。提出了由成本中心向利潤中心的轉型發(fā)展思路。在技術應用領域，該行數據中心利用“一鍵式”切換腳本實現了重要信息系統(tǒng)的分鐘級別的主備切換和災備切換；利用大數據分析、人工智能等技術建成了“興好運”等一系列主動預警、智能識別監(jiān)控工具等。

當前，金融科技蔚然成風，信息科技與金融發(fā)展已從分立顛覆走向協(xié)同共贏。如何讓信息科技為業(yè)務發(fā)展賦能，興業(yè)銀行在此書中分享的實踐經驗總結或許可以成為同業(yè)的參考借鑒。