從神鋼造假丑聞 看“日本制造”

不了解日本產(chǎn)業(yè)的話，也許都沒聽說過神戶制鋼所(以下簡稱“神鋼”)。正應(yīng)了“好事不出門，壞事傳千里”的老話，這幾天神鋼因為篡改產(chǎn)品質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)以次充好而臭名遠(yuǎn)揚。

平日看似不起眼的神鋼實際上是日本經(jīng)濟(jì)隱形支柱，它的產(chǎn)品涉及汽車、飛機、新干線甚至軍工等眾多領(lǐng)域。神鋼丑聞的惡劣影響已經(jīng)超越日本國界，作為質(zhì)量保證代名詞的“日本制造”也在一夜之間掉落神壇。

神鋼董事長兼總經(jīng)理川崎博也12日赴日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省匯報情況時深鞠一躬說，公司違規(guī)行為導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，引起客戶及各方的不信任和擔(dān)心，神鋼對此表示深深道歉。然而，川崎道歉并不能平息神鋼丑聞繼續(xù)發(fā)酵。隨著調(diào)查深入，神鋼其他子公司也發(fā)現(xiàn)有類似篡改檢測數(shù)據(jù)的問題，就連川崎自己都不否認(rèn)，今后有可能出現(xiàn)更多丑聞。

目前來看，神鋼篡改產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的背景、原因、違規(guī)產(chǎn)品種類和數(shù)量等還難以全面掌握，但由于神鋼產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，其影響深遠(yuǎn)是可以肯定的。神鋼今后還將面臨客戶要求賠償損失、海外訴訟和股東起訴的風(fēng)險，并且不排除神鋼經(jīng)營者將被追究刑事責(zé)任。對于神鋼而言，失去客戶和社會的信任，將構(gòu)成對其致命的打擊。神鋼經(jīng)營者當(dāng)務(wù)之急是弄清并公布事件真相，拿出相應(yīng)的解決方案以挽回客戶信任。

“日本制造”向來以質(zhì)量優(yōu)異享譽世界。然而，最近一系列日本大企業(yè)如東芝、日產(chǎn)、旭化成、東洋橡膠相繼出現(xiàn)造假丑聞，嚴(yán)重影響了“日本制造”的聲譽。

一位不愿公開姓名的日本上市企業(yè)前董事在接受記者采訪時表示，這些丑聞的發(fā)生，歸根結(jié)底在于企業(yè)治理出了問題，其中包括不遵守法律和公司規(guī)定、內(nèi)部監(jiān)察制度不完善以及企業(yè)管理方式等存在問題。他說，這些日本大企業(yè)曝出的丑聞只不過是冰山一角，日本政府部門、大學(xué)、醫(yī)院等也有類似丑聞。隨著越來越多單位引進(jìn)內(nèi)部檢舉制度，以后這樣的丑聞會越來越多。

他指出，出現(xiàn)造假丑聞的多數(shù)日企都是因為當(dāng)事者法律意識淡薄，為了眼前利益和削減成本，遵從上司命令“為了公司”做出違規(guī)行為。為此，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)銘記，失去股東和社會信任的企業(yè)將無法生存，須經(jīng)常培養(yǎng)公司職員“遵守法律、履行企業(yè)社會責(zé)任和服務(wù)客戶”的意識，同時加強內(nèi)部監(jiān)察機制，對違法違規(guī)行為嚴(yán)加處罰。

這位上市公司前董事曾是公司駐中國總代表，他提示，企業(yè)治理瓶頸是全球企業(yè)面臨的問題，中國企業(yè)也存在法律風(fēng)險控制意識淡薄的問題，建議企業(yè)經(jīng)營者謹(jǐn)記企業(yè)生存之道，不應(yīng)單純逐利，更應(yīng)維護(hù)顧客信用、履行社會責(zé)任。