購家電“主場”轉(zhuǎn)移，高端小家電成新寵

2017年，人們在哪里購買家電?根據(jù)最新發(fā)布的《中國家電網(wǎng)購分析報(bào)告》，2017年線上家電零售額將繼續(xù)增長，家電網(wǎng)購人群日趨高端化，高端產(chǎn)品銷量快速崛起。這一切與網(wǎng)購的深度發(fā)展密切相關(guān)。

B2C市場再創(chuàng)新高，高端產(chǎn)品成新寵

《家電網(wǎng)購報(bào)告》指出，2016年，網(wǎng)購市場是帶動(dòng)家電零售業(yè)增長的主力，B2C家電市場銷售額(包括移動(dòng)端)規(guī)模達(dá)到3846億元。與此形成鮮明對比的是，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)正在經(jīng)歷寒冬，近年來其家電類零售額持續(xù)下跌，2016年零售情況止跌回升，但同比增幅僅為0.5%。預(yù)計(jì)2017年，我國家電網(wǎng)購市場增速將在25%以上，總體規(guī)模則超過4800億元。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場將大幅增長，增幅可達(dá)到150%。

《家電網(wǎng)購報(bào)告》還顯示，廚房電器(除冰箱外)、兩凈產(chǎn)品、生活小家電這些較為高端的產(chǎn)品，以及手機(jī)等移動(dòng)終端產(chǎn)品更受歡迎?？v觀傳統(tǒng)四大家電網(wǎng)購零售額數(shù)據(jù)，包括廚房電器、兩凈產(chǎn)品、生活小家電等在內(nèi)的其他家電產(chǎn)品網(wǎng)上零售額達(dá)635億元，同比增長36.6%;手機(jī)等移動(dòng)終端產(chǎn)品網(wǎng)上零售額達(dá)2050億元，同比增長22%。

高端產(chǎn)品快速增長，與家電網(wǎng)購人群日益高端化有關(guān)。報(bào)告顯示，在家電網(wǎng)購人群中，26-36歲的年輕人占比達(dá)34.2%，占比最高;36-45歲的中年人群則占比30.4%。71%的用戶具有大專以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)歷的用戶則達(dá)到13.4%。

業(yè)內(nèi)透露熱門產(chǎn)品，購買便捷是關(guān)鍵

購買便捷一直是網(wǎng)購對比線下購物的優(yōu)勢，網(wǎng)購家電的崛起與電商產(chǎn)業(yè)的完善程度不無關(guān)系。杭州一家新興線上生活服務(wù)平臺(tái)“泰然城”向記者透露了銷售與服務(wù)的“秘密”，佐證了這一點(diǎn)，并補(bǔ)充了消費(fèi)金融的發(fā)展對網(wǎng)購的重大影響。

根據(jù)杭州泰然城工作人員透露，蘋果手機(jī)依舊是市場的寵兒，用戶點(diǎn)擊、瀏覽和購買蘋果手機(jī)的熱情一直不減。防霾、凈水的小家電，如三星空氣凈化器、碧然德凈水壺等也十分受歡迎。一些解決家務(wù)活的小家電，諸如智能慢燉鍋、掃地機(jī)器人的需求量十分穩(wěn)定。用于娛樂的Beats耳機(jī)、JBL音響、無人機(jī)等文藝產(chǎn)品，用戶購買時(shí)也毫不手軟。

為了讓用戶維持購買熱情，泰然城強(qiáng)化了兩大方面的體驗(yàn)。一是下單便捷程度，在泰然城購買的商品來自國內(nèi)外各地，用戶僅需一鍵下單、一鍵付款，后臺(tái)系統(tǒng)將自動(dòng)對應(yīng)訂單內(nèi)商品的供應(yīng)商進(jìn)行分單配送。二是付款靈活程度，泰然城將消費(fèi)與金融結(jié)合，用戶既可以使用支付寶等第三方渠道付錢，也可以通過“分期購”、“樂享0元購”等泰然城消費(fèi)金融產(chǎn)品獲得商品，同時(shí)還支持泰然城的小泰e卡付款，泰然城不定時(shí)的活動(dòng)中也有免費(fèi)贈(zèng)送的小泰e卡。

泰然城CEO吳素春則指出，讓用戶便捷購物是建立在泰然城正品、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上。質(zhì)量問題是制約電商發(fā)展的一大缺陷，B2C家電市場進(jìn)一步增長的同時(shí)，各大電商應(yīng)做好質(zhì)量把控。