海爾定制闡述如何實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)意到交付

2017中國創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展大會(huì)暨創(chuàng)新成果推介活動(dòng)，于2017年6月1日至2日在北京成功舉辦。本屆活動(dòng)以“堅(jiān)持改革創(chuàng)新、推進(jìn)融合發(fā)展”為主題，通過主旨演講、圓桌對(duì)話、創(chuàng)新案例剖析等不同形式，實(shí)現(xiàn)管、產(chǎn)、學(xué)、研領(lǐng)域知名專家、企業(yè)家互動(dòng)交流?；顒?dòng)期間，主辦方采用新媒體全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)等方式，從企業(yè)的創(chuàng)新投入能力、協(xié)同創(chuàng)新能力等多維度出發(fā)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，推舉優(yōu)秀樣板企業(yè)。其中，海爾的家電定制平臺(tái)“眾創(chuàng)匯”榮獲了“2017中國十大商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”，而海爾定制平臺(tái)的創(chuàng)始人王曉虎先生則被授予了“2017創(chuàng)新中國十大新銳人物”的殊榮。

海爾定制平臺(tái)創(chuàng)始人王曉虎先生講話

在大會(huì)“創(chuàng)新案例剖析與分享”環(huán)節(jié)，王曉虎先生對(duì)海爾家電定制如何承接傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以及“MTD——從創(chuàng)意到交付”的這種創(chuàng)新定制模式進(jìn)行了精彩分享。

海爾定制平臺(tái)創(chuàng)始人王曉虎先生接受媒體專訪

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”“工業(yè)4.0”等新概念接踵而來，新一輪的消費(fèi)升級(jí)使得用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理發(fā)生快速的變化，“個(gè)性化”需求日益顯現(xiàn)，包括對(duì)于產(chǎn)品的需求，服務(wù)的定義，甚至于情感的表達(dá)。用戶已經(jīng)不再單純的消費(fèi)產(chǎn)品，而是消費(fèi)能力。這種快速變化，在帶給海爾新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了巨大挑戰(zhàn)。而如何針對(duì)用戶的需求做出快速的反應(yīng)，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，是如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

創(chuàng)新是大規(guī)模定制的源動(dòng)力

在海爾定制平臺(tái)，用戶可以提交任何有關(guān)家電的創(chuàng)意和想法，來自世界各地的設(shè)計(jì)師資源以及海爾的強(qiáng)大研發(fā)制造能力，將會(huì)幫助用戶實(shí)現(xiàn)他的創(chuàng)意。這是用戶交互方式的革命，從被動(dòng)式轉(zhuǎn)為主動(dòng)式。同時(shí)，傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)模式也從以前的瀑布式研發(fā)，轉(zhuǎn)而成為以用戶需求為核心的迭代式產(chǎn)品研發(fā)，針對(duì)用戶的需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，讓用戶參與產(chǎn)品從交互、到設(shè)計(jì)、研發(fā)的全流程，也就是讓用戶定義產(chǎn)品。

用戶在參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)全流程的同時(shí)還可以通過預(yù)約定制的方式，提前下單預(yù)定心儀產(chǎn)品，同時(shí)意味著新的產(chǎn)品交付方式。

這套從用戶交互、方案設(shè)計(jì)、模塊研發(fā)、虛擬驗(yàn)證，到樣機(jī)制造、預(yù)約預(yù)售、生產(chǎn)智造、交付體驗(yàn)的眾創(chuàng)定制流程被叫做Mind to Deliver（從創(chuàng)意到交付），可以說是制造業(yè)內(nèi)一套全新的系統(tǒng)化業(yè)務(wù)流程。

Mind to Deliver（從創(chuàng)意到交付）

同時(shí)，針對(duì)產(chǎn)品的迭代式研發(fā)，海爾定制平臺(tái)形成了一套協(xié)同研發(fā)機(jī)制，將海爾內(nèi)部的超前研發(fā)、企劃、模塊供應(yīng)商等相關(guān)各個(gè)平臺(tái)以系統(tǒng)相聯(lián)動(dòng)協(xié)同研發(fā)的所有。成員也成為價(jià)值鏈上的利益攸關(guān)方，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中共享利益，實(shí)現(xiàn)多方共創(chuàng)共贏。

社群用戶是創(chuàng)造價(jià)值的核心

“海爾希望把企業(yè)做成一個(gè)生態(tài)圈。”張瑞敏曾這樣說，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)必須要“連接用戶”，提升全流程社群用戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。后電商時(shí)代，社會(huì)要素的組織形式和專業(yè)模式開始了新一輪創(chuàng)新再造，社群經(jīng)濟(jì)逐步成為改變中國未來的新經(jīng)濟(jì)模式，并在其特定的市場產(chǎn)生著效應(yīng)。

以定制為切入，聚焦社群經(jīng)濟(jì)，對(duì)社群用戶進(jìn)行精細(xì)化的深耕和運(yùn)營，深入社群去挖掘產(chǎn)品的延伸需求，在社群化的交互和體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)交易的場景式消費(fèi)，這是海爾定制平臺(tái)眾創(chuàng)匯2016年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也是海爾定制平臺(tái)眾創(chuàng)匯對(duì)未來的判斷。

為此，海爾定制平臺(tái)跨界聯(lián)合各垂直領(lǐng)域的最強(qiáng)平臺(tái)，為包括母嬰社群、買房裝修的用戶群等在內(nèi)的細(xì)分用戶，打造“母嬰定制產(chǎn)品矩陣”和家裝家居定制一體化解決方案，提供真正滿足用戶精細(xì)化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

2016年轟動(dòng)市場的一整套Hello Kitty系列家電、今年3月首發(fā)的壁掛式“Sunny”迷你干衣機(jī)、母嬰專用的空調(diào)等都是社群用戶交互出來的產(chǎn)品。

海爾定制.社群定制產(chǎn)品

隨著我國“一帶一路”國家戰(zhàn)略的推進(jìn)，率先開始全球化布局的海爾正迎來廣闊的發(fā)展機(jī)遇，相信未來海爾的定制會(huì)孵化出更多符合用戶需求的定制化產(chǎn)品解決方案，給業(yè)界帶來更多更好的借鑒，走上一條可持續(xù)發(fā)展的快車道。