海爾向世界分享其在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造模式探索

9月11日，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域規(guī)格最高、規(guī)模最大的國家級(jí)博覽會(huì)——2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)正在無錫上演。在此期間，在工信部主辦的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與軟件化發(fā)展高峰論壇”上，海爾作為第一個(gè)企業(yè)登場分享了其在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造模式探索，并對(duì)外發(fā)布了由海爾工業(yè)智能研究院牽頭編寫的全球首個(gè)《工業(yè)大規(guī)模定制白皮書》（以下簡稱《白皮書》）?！栋灼分攸c(diǎn)闡釋了由中國海爾獨(dú)創(chuàng)的工業(yè)大規(guī)模定制模式，它解決了大規(guī)模與個(gè)性化定制的矛盾，實(shí)現(xiàn)了二者的融合，從產(chǎn)品體驗(yàn)與用戶場景體驗(yàn)價(jià)值閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從體驗(yàn)迭代到終身用戶。同時(shí)有效地進(jìn)行資源組織，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)變革升級(jí)，真正做到了獨(dú)創(chuàng)性、領(lǐng)先性、普適性。

中國工程院院士李培根、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長劉文強(qiáng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟理事長薩爾沃、德國弗勞恩霍夫IPK高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 Mr.Jan、工信部人才交流中心處長馬麗現(xiàn)場見證了《白皮書》的發(fā)布。這一《白皮書》的發(fā)布是中國制造史上的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，標(biāo)志著由中國企業(yè)海爾自主研發(fā)、自主創(chuàng)新、全球首創(chuàng)的工業(yè)大規(guī)模定制模式將有別于德美制造模式，成為引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的未來制造模式。

獨(dú)創(chuàng)性：全球首個(gè)也是唯一一個(gè)以用戶為核心的制造模式

當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)被視為繼互聯(lián)網(wǎng)之后的又一次信息技術(shù)革命浪潮，它所帶來的產(chǎn)業(yè)價(jià)值將比互聯(lián)網(wǎng)大30倍，也將成為下一個(gè)萬億元級(jí)別的信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)。在“萬物互聯(lián)”之下，市場在悄然發(fā)生變化，此前以企業(yè)為主導(dǎo)的技術(shù)和產(chǎn)品生產(chǎn)正在逐漸失去市場，而用戶將作為最終和最挑剔的裁判員，主導(dǎo)產(chǎn)品的迭代升級(jí)。制造業(yè)由于在國民經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)性地位，使其成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最熱點(diǎn)的應(yīng)用領(lǐng)域，如何實(shí)現(xiàn)大規(guī)模與個(gè)性化定制的融合，成為中國制造乃至全球制造行業(yè)共同努力的方向。

在這樣的背景之下，海爾發(fā)布的《工業(yè)大規(guī)模定制白皮書》，率先提出了工業(yè)大規(guī)模定制的解決方案，讓用戶成為制造全流程的核心?！栋灼诽岢?，工業(yè)大規(guī)模定制模式的根本就是“激活用戶”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)到用戶場景定制的價(jià)值閉環(huán)。把生產(chǎn)鏈轉(zhuǎn)向用戶群，同時(shí)把用戶群搜集的信息反饋到生產(chǎn)鏈，這就意味著生產(chǎn)要轉(zhuǎn)化到用戶為中心，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的回饋指導(dǎo)，形成“用戶閉環(huán)”。這就是工業(yè)大規(guī)模定制模式顛覆性變化的內(nèi)在動(dòng)因——用戶驅(qū)動(dòng)。

也就是說，工業(yè)大規(guī)模定制就是要讓用戶參與到全流程的大規(guī)模定制智能制造模式，是聚合資源，持續(xù)創(chuàng)造用戶體驗(yàn)和價(jià)值的生態(tài)。通過建立企業(yè)—用戶—產(chǎn)品實(shí)時(shí)互聯(lián)的平臺(tái)，讓用戶能夠在平臺(tái)上實(shí)時(shí)提出個(gè)性化的需求，企業(yè)通過已有連接產(chǎn)品或用戶場景中積累的大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能整合，同時(shí)讓用戶參與進(jìn)來進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，這樣，用戶在平臺(tái)上就擁有了專業(yè)知識(shí)，也有助于設(shè)計(jì)師形成滿足用戶需求的產(chǎn)品模型。

工業(yè)大規(guī)模定制模式追求的是先用戶后產(chǎn)品，只有這樣才能使定制的每件產(chǎn)品在生產(chǎn)線上就已經(jīng)獲得了市場。

領(lǐng)先性：工業(yè)大規(guī)模定制是全球制造的未來范式

1970年美國未來學(xué)家阿爾文·托夫在《Future Shock》一書中提出了一種全新的生產(chǎn)方式設(shè)想：以類似標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時(shí)間，提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。1987年，斯坦·戴維斯在《Future Perfect》一書中首次將這種生產(chǎn)方式稱為“大規(guī)模定制”。但是他們提出的大規(guī)模定制模式還是以企業(yè)為中心的模式，目的是提升企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。《白皮書》的發(fā)布意味著海爾對(duì)大規(guī)模定制模式進(jìn)行了重新定義，目的是創(chuàng)造用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各方共創(chuàng)共贏。

透過《白皮書》不難看出，工業(yè)大規(guī)模定制實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆，它實(shí)際反映的是企業(yè)對(duì)用戶需求與產(chǎn)品生產(chǎn)的重新建構(gòu)。它不是簡單的設(shè)備連接、不是孤立的工廠運(yùn)營，不是封閉的交易撮合，也不是單純的軟件升級(jí)，而是從全流程實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)價(jià)值，通過場景定制體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)用戶需求不斷迭代，將用戶變?yōu)榻K身用戶。

普適性：為全球企業(yè)探索智能制造轉(zhuǎn)型提供落地標(biāo)準(zhǔn)和指南

《中國制造2025》最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革，通過供給側(cè)和需求側(cè)的真正平衡，實(shí)現(xiàn)“制造大國”向“制造強(qiáng)國”轉(zhuǎn)型。從全球來看，德國工業(yè)4.0也將關(guān)注點(diǎn)逐漸向用戶端傾斜。在今年的漢諾威展上，德國國家工程院院士庫恩表示，德國已開始探索把用戶放在制造體系的核心位置。弗勞恩霍夫研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，未來工業(yè)4.0的發(fā)展趨勢是用戶交互參與。西門子集團(tuán)莫奈表示，沒有用戶的參與，工業(yè)生產(chǎn)是沒有意義的。而海爾提出的工業(yè)大規(guī)模定制模式是以用戶為中心，從需求側(cè)出發(fā)，集結(jié)各種世界最先進(jìn)的技術(shù)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的應(yīng)用，幫助各個(gè)制造行業(yè)、甚至整個(gè)民族工業(yè)完成智能制造的升級(jí)。

工業(yè)大規(guī)模定制的價(jià)值在于，可以依托行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提升智能制造水平，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條生態(tài)轉(zhuǎn)型；通過工業(yè)技術(shù)的軟化，打造更多企業(yè)升級(jí)平臺(tái)，中國企業(yè)無需自行承擔(dān)技術(shù)成本，從而實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)；此外，用戶驅(qū)動(dòng)下的智能制造將大幅提升去庫存效率，積極響應(yīng)國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“中國制造2025”發(fā)展戰(zhàn)略。

工業(yè)大規(guī)模定制模式的行業(yè)應(yīng)用范圍廣泛，包括農(nóng)業(yè)、智能家居、教育、化工、汽車、電子等多個(gè)行業(yè)都對(duì)大規(guī)模定制模式的功能模塊有著迫切的需求，這也充分體現(xiàn)了工業(yè)大規(guī)模定制模式的行業(yè)跨度大、適應(yīng)性強(qiáng)，緊緊抓住了中國智能制造轉(zhuǎn)型的“最大公約數(shù)”。

工業(yè)大規(guī)模定制模式以用戶為核心，讓用戶全流程參與，旨在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)消合一。它是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新制造，更是用戶驅(qū)動(dòng)下對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的徹底顛覆。工業(yè)大規(guī)模定制的出現(xiàn)，將打造全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)制造模式，助力中國企業(yè)的智能制造升級(jí)轉(zhuǎn)型，提升我國制造業(yè)整體競爭力，這對(duì)正處于轉(zhuǎn)型期的大多數(shù)中國企業(yè)都具有指導(dǎo)性作用。