海爾分享“COSMOPlat創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)”

10月17日，國有企業(yè)“中國制造2025”專題研討班在北京舉行。海爾圍繞“傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級”為中管金融企業(yè)和中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員共69人做了《COSMOPlat創(chuàng)新與實(shí)踐》的授課。

隨著國民經(jīng)濟(jì)水平提升，國內(nèi)消費(fèi)升級趨勢的日益明顯，在消費(fèi)者掌握市場話語權(quán)的時代，全球制造業(yè)都面臨著一場從“企業(yè)制造”向“用戶定制”的轉(zhuǎn)型大潮。中國制造2025的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革，達(dá)到供給側(cè)和需求側(cè)的真正平衡，實(shí)際上也是需要制造業(yè)關(guān)注點(diǎn)的主動向用戶轉(zhuǎn)移。

對此，海爾則提出了以COSMO Plat為代表的工業(yè)大規(guī)模定制模式，把用戶放在制造體系的核心位置，通過用戶交互參與，倒逼產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)乃至整個企業(yè)實(shí)現(xiàn)升級?？梢哉f，這種模式與“中國制造2025”的戰(zhàn)略思想高度吻合，從需求側(cè)出發(fā)，集合海爾集團(tuán)的技術(shù)與資源優(yōu)勢，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)跨行業(yè)的應(yīng)用融合，為用戶需求提供日臻完善的個性化解決方案和配套產(chǎn)品，更能夠推動整個民族工業(yè)智能制造的升級進(jìn)程。

在課堂上，海爾以COSMOPlat為例，詳細(xì)介紹了海爾在產(chǎn)業(yè)升級趨勢下的實(shí)踐成效。“這個平臺基于互聯(lián)網(wǎng)+制造理念，完全由海爾自主研發(fā)、自主創(chuàng)新而成，是一個擁有自主產(chǎn)權(quán)的共創(chuàng)共贏多邊平臺。”

具體來說，海爾COSMOPlat平臺的差異化特點(diǎn)分為三大方面。首先體現(xiàn)在“以用戶體驗(yàn)為中心創(chuàng)造用戶終身價值”，通過鼓勵用戶參與交互、虛擬設(shè)計、制造、交付等全過程，海爾將一次性消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舫掷m(xù)、深度參與的交互體驗(yàn)，并基于“電器”向“網(wǎng)器”的升級，為用戶提供了持續(xù)迭代升級的全流程解決方案。

其次體現(xiàn)在“以互聯(lián)工廠為載體的大規(guī)模定制”，通過大規(guī)模與個性化定制的融合解決了二者在成本和效率上的矛盾點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了品效合一。再次，海爾對組織、流程、機(jī)制等進(jìn)行了全面顛覆，通過企業(yè)平臺化打造了并聯(lián)開放的生態(tài)平臺，實(shí)現(xiàn)了資源價值最大化，形成資源端并聯(lián)協(xié)同的良性生態(tài)閉環(huán)。此舉不僅成功聚集了3億用戶和380萬資源，服務(wù)全球3萬多家企業(yè)，平臺成交額超過2000億，也為全球全行業(yè)提供了可復(fù)制、可借鑒的模板。目前，該模式已經(jīng)復(fù)制到家電外的12個行業(yè)，并實(shí)現(xiàn)了全球20個國家的跨國界復(fù)制。

物聯(lián)網(wǎng)時代，原本以企業(yè)為主導(dǎo)的市場逐漸過時，用戶正在成為產(chǎn)品升級迭代的主導(dǎo)者。在此背景下，海爾作為中國制造業(yè)的領(lǐng)軍品牌，憑借以COSMOPlat為代表的工業(yè)大規(guī)模定制，一方面實(shí)現(xiàn)了“用戶驅(qū)動”下的智能制造，通過與用戶深層次、多維度的交互精準(zhǔn)把握用戶痛點(diǎn)，為消費(fèi)者的個性化需求帶來超出預(yù)期的定制化產(chǎn)品與服務(wù)，一方面也積極響應(yīng)國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“中國制造2025”發(fā)展戰(zhàn)略，為中國整個產(chǎn)業(yè)鏈條的生態(tài)轉(zhuǎn)型、智能制造升級方面樹立了行業(yè)標(biāo)桿。