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同程旅游上線火車票“自主選座”服務(wù)

2017-10-24 14:07 來源:人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京10月13日電 (田虎)10月12日,中國鐵路總公司對(duì)外宣布,全面推出C、D、G字頭的動(dòng)車組列車“自主選座”服務(wù),全面升級(jí)動(dòng)車組列車的購票、乘車體驗(yàn)。當(dāng)剩余座位無法滿足旅客需求時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行配座。

為了給用戶提供更好的出行體驗(yàn),同程旅游不斷加大在技術(shù)、流程、團(tuán)隊(duì)等方面的投入,優(yōu)化預(yù)訂票、退票、信息咨詢等環(huán)節(jié),來提升用戶的出行體驗(yàn)。此次,同程旅游積極響應(yīng)12306的舉動(dòng),適時(shí)對(duì)現(xiàn)有購票流程進(jìn)行了改進(jìn)升級(jí),目前微信錢包中火車票機(jī)票頻道可在線查詢余票情況,并實(shí)現(xiàn)了對(duì)12306“自主選座”服務(wù)的支持。

如用戶通過微信錢包的火車票機(jī)票頻道購票時(shí),選定適合的車次后,將進(jìn)入預(yù)定頁面,即可看到“12306官方在線選座”的按鈕,用戶可以依據(jù)喜好進(jìn)行自主選座,目前可以支持C、D、G字頭的動(dòng)車組列車。

同程旅游正通過提供管家式服務(wù),致力于為用戶打造交通出行一站式解決方案,其中在微信錢包中享有獨(dú)家運(yùn)營的火車票機(jī)票頻道,除了滿足用戶簡化購票程序外,還為用戶提供了一系列增值服務(wù),如高鐵訂餐、專車接送等。

同程旅游交通事業(yè)群負(fù)責(zé)人表示,同程旅游一直堅(jiān)持“客戶第一”的核心價(jià)值觀,力圖在交通出行方面為用戶提供更便捷、更貼心的服務(wù)。“此次我們針對(duì)12306在線選座功能做了同步改進(jìn),也是為了方便廣大用戶出行,更好的解決用戶的出行痛點(diǎn)、提升用戶體驗(yàn)。”

據(jù)了解,在微信錢包的火車票機(jī)票頻道中,除了可預(yù)訂同程旅游火車票和機(jī)票外,還可預(yù)訂景點(diǎn)門票、酒店、周邊游、國內(nèi)及出境游產(chǎn)品等,滿足了用戶從旅游交通到旅游線路的一站式預(yù)訂需求。

責(zé)任編輯:葉著

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同程 選座 用戶 火車票
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