處處有人管 事事有人抓 件件有落實

寧德網(wǎng)消息（蔡雪玲 王婷婷）10月14日，福鼎市城市管理公眾號后臺收到市民陳先生反映：城東北路119號車行道污水管網(wǎng)堵塞。工作人員當(dāng)即與城市管理服務(wù)中心取得了聯(lián)系，安排城市污水管網(wǎng)維護工程隊到現(xiàn)場進行了疏通。15時20分，這一因雨水箅子堵塞而導(dǎo)致污水橫流的現(xiàn)象得以解決。群眾紛紛點贊：“真是太感謝了，急百姓所需，你們的辦事效率真高！”

福鼎緊密結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持問題導(dǎo)向，堅持刀刃向內(nèi)，把主題教育同研究解決面臨的問題緊密結(jié)合。對于群眾反映強烈的市容環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施缺損等問題，積極探索創(chuàng)新城市管理機制。今年9月9日，率先在寧德市建成首個數(shù)字城管平臺，將涉及公用設(shè)施、園林綠化、廣告牌匾、環(huán)境衛(wèi)生等與市民生活利益相關(guān)的各類民生問題，都納入“數(shù)字城管”的“天眼”之內(nèi)，做到“橫向覆蓋到邊、縱向延伸到底”，推動民生問題有效解決、快速處置，開啟城市管理“新常態(tài)”。

福鼎市數(shù)字城管項目建設(shè)辦公室副主任林元慈介紹，為推進城市精細化管理，“數(shù)字城管”實施城市網(wǎng)格化管理，將全市劃分為8個網(wǎng)格，外包25名信息采集員遍布于福鼎三個街道辦事處，他們走街串巷，四處“找茬”，通過手中的“城管通”，將巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題定位、描述，拍照后上傳到城市管理指揮中心平臺，按運行程序進行妥善解決和處理。同時，下沉城管執(zhí)法力量，向三個街道派駐執(zhí)法隊伍，與街道網(wǎng)格相融合，協(xié)同街道社區(qū)開展網(wǎng)格化巡查管理，做到“每日巡、經(jīng)常訪、及時記、隨手做、及時報”，全面提高城管“見管率”和“管事率”。

如何實現(xiàn)城市管理“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間上報問題，第一時間受理問題，第一時間解決問題”的管理目標(biāo)？在城市管理指揮中心的大型顯示屏上，筆者清晰地看到巡街的信息采集員上傳的一張江濱路窨井蓋破損的圖片，受理員測量破損面超過25平方厘米同意給予預(yù)立案，并上報給值班長審核，確定給予立案后，批轉(zhuǎn)給派遣員，派遣員批轉(zhuǎn)給相關(guān)處置部門，安排工程隊要求一天之內(nèi)處理完成，拍照傳回指揮中心。

林元慈說：“福鼎數(shù)字城管平臺主要通過信息采集網(wǎng)格員、群眾熱線、共享公安天網(wǎng)工程視頻監(jiān)控信息系統(tǒng)攝像頭、城管微信后臺留言等渠道，對城市基礎(chǔ)設(shè)施微小破損、缺失問題和城市管理微小違法行為進行快速處置。有的在第一時間處置不了的，會在隱患處設(shè)置圍擋，豎立警示標(biāo)志，限期修復(fù)。”據(jù)不完全統(tǒng)計，自今年9月9日福鼎數(shù)字城管平臺試運行以來，已采集發(fā)現(xiàn)城市管理問題1180件，準(zhǔn)確派遣數(shù)1180件，結(jié)案數(shù)749件。

“我們對每個公共設(shè)施都設(shè)立了編碼，就像人的身份證一樣。目前已收集12萬組數(shù)據(jù)。下一步，政府將協(xié)調(diào)各個部門對所有公共設(shè)施進行‘確責(zé)’，明確問題處置的責(zé)任部門和處置時限及要求，構(gòu)建起溝通快捷、責(zé)任到位、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的工作新機制，更好地滿足人民群眾對美好生活的向往。”福鼎市城市管理局副局長胡寶強說。