購買手機被強制分期貸款 市場監(jiān)管助力維權(quán)

寧德網(wǎng)消息 （沈麗琴） 6月29日，蕉城的陳女士購買手機被商家強制分期貸款，在蕉城區(qū)市場監(jiān)督管理局12315投訴臺的幫助下，終于成功退貨并清除貸款。

據(jù)悉，6月7日，陳女士在寧德市某手機城刷卡購買了一部手機?；氐郊液?，陳女士收到一條金融消費手機分期還款的通知。經(jīng)電話咨詢后才得知，手機城擅自將陳女士購買手機的刷卡金額分期。隨后，陳女士找到商家討要說法，商家卻避而不見。

12315工作人員接訴后認為，商家未經(jīng)陳女士同意，擅自將陳女士購買手機的費用分期，侵犯了陳女士的知情權(quán)，是一種變相的強制消費行為。經(jīng)調(diào)解，商家向陳女士賠禮道歉，同時為陳女士辦理退貨手續(xù)并清除貸款。