消費清單280元結(jié)算要373元 消費者投訴商家終退還93元

寧德網(wǎng)消息(寧德晚報記者 林珺 通訊員 沈麗琴) 蕉城的陳先生在火鍋店消費，消費清單為280元，商家卻要陳先生支付373元。7月27日，在蕉城區(qū)市場監(jiān)督管理局12315服務(wù)臺調(diào)解下，商家同意返還了93元。

記者了解到，7月18日，陳先生在市區(qū)某火鍋店用餐，服務(wù)員告知多種葷菜可以打五折，儲值卡也能使用，點完餐后實際價格為373元，折后價格為280元。買單時，消費清單上標(biāo)注280元，陳先生要以儲值卡支付，服務(wù)員告知其使用儲值卡需支付373元。陳先生提出，之前服務(wù)員告知可以使用儲值卡，而后又告知使用儲值卡不能享受折扣，不合理。而商家稱，儲值卡已享受打折活動了，不能再次享受優(yōu)惠。雙方交涉無果，于是陳先生投訴至12315。

12315工作人員認(rèn)為，依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者服務(wù)真實情況的權(quán)利。商家提出的儲值卡不能使用并未事先告知陳先生，侵犯了陳先生的知情權(quán)。經(jīng)調(diào)解，商家同意返還陳先生93元。