屏南：優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 提升辦事效率

寧德網(wǎng)消息（記者 葉陳芬 通訊員 陳蘋(píng)）“請(qǐng)問(wèn)，我的個(gè)人所得稅年度匯算清繳要怎么申報(bào)？”3月29日一早，市民余女士帶著相關(guān)材料到屏南縣行政服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳咨詢。在窗口工作人員的幫助下，余女士申報(bào)了個(gè)人所得稅年度匯算。

為提升窗口的業(yè)務(wù)能力和實(shí)操水平，去年9月開(kāi)始，屏南縣行政服務(wù)中心稅務(wù)窗口推行“每周一練、每月一考、每季度一測(cè)試”常態(tài)化練兵機(jī)制，以最新稅收政策、操作規(guī)范、工作制度作為培訓(xùn)考核重點(diǎn)，借助典型案例、問(wèn)題難點(diǎn)探討講解，突出“業(yè)務(wù)”這個(gè)核心，保障面對(duì)群眾辦件需求時(shí)能應(yīng)變、有效率。截至目前，崗位大練兵已舉行周練28場(chǎng)次。

鼓勵(lì)各進(jìn)駐窗口創(chuàng)新辦件方式方法、提升業(yè)務(wù)能力，是屏南縣行政服務(wù)中心管委會(huì)進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能的舉措之一。為進(jìn)一步打造讓企業(yè)和群眾更加滿意的政務(wù)營(yíng)商環(huán)境，屏南縣行管委持續(xù)整合資源，不斷優(yōu)化提升行政審批和公共服務(wù)水平，努力提高辦事“速度”、提升服務(wù)“溫度”——

深化“一趟不用跑”改革，持續(xù)壓減審批時(shí)限，目前屏南縣入駐省網(wǎng)上辦事大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)4073個(gè)，網(wǎng)上可辦率100%，行政許可事項(xiàng)共計(jì)912個(gè)，行政許可即辦占比66.78%；“一趟不用跑”事項(xiàng)比例達(dá)85.66%；平均縮短時(shí)限比達(dá)78.52%。

落實(shí)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，目前已100%完成“跨省通辦”事項(xiàng)。設(shè)立“事難辦”反映窗口，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)方面遇到的復(fù)雜事、難辦事、困難事，為企業(yè)群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦等各類服務(wù)。

持續(xù)推進(jìn)“一件事”集成套餐服務(wù)改革，截至目前，通過(guò)“一件事”套餐服務(wù)辦理事項(xiàng)共1846件；并于去年12月在全市率先試點(diǎn)開(kāi)展二手車過(guò)戶“一件事”集成套餐服務(wù)。

推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全流程在線審批，推行容缺受理，做到工建項(xiàng)目100%網(wǎng)上申報(bào)、100%網(wǎng)上審批、100%網(wǎng)上出文的目標(biāo)。水、電、氣等市政公用服務(wù)窗口進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心辦事大廳，實(shí)現(xiàn)“一站式”集中服務(wù)；推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批中介網(wǎng)上交易，1至3月份累計(jì)在省網(wǎng)中介服務(wù)超市交易項(xiàng)目9個(gè)，位居全市第一……

屏南縣行管委將繼續(xù)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便民化建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)省委“提高效率、提升效能、提增效益”行動(dòng)，為群眾創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商服務(wù)環(huán)境。