電話手表故障 商家擔(dān)責(zé)維修

寧德網(wǎng)消息 （程偉兵 劉孝德） 近日，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)調(diào)解了一起兒童電話手表維修糾紛，最后，商家為消費(fèi)者免除維修費(fèi)100元。

去年4月底，張先生在霞浦縣城區(qū)的一家手機(jī)店，花了700元為孩子購(gòu)買了一只兒童電話手表。今年3月初，電話手表出現(xiàn)按鍵不靈的故障，便送到商家處維修，當(dāng)時(shí)維修人員說(shuō)是小問(wèn)題。沒想到幾天后，當(dāng)張先生去取手表時(shí)，對(duì)方又推脫說(shuō)是手表有進(jìn)水跡象，要求付費(fèi)維修。張先生不滿，遂撥打12315投訴。

接到投訴后，12315臺(tái)工作人員核實(shí)了張先生反映的情況后指出，兒童電話手表具有通話功能，本質(zhì)上是手機(jī)產(chǎn)品。根據(jù)手機(jī)的“三包”規(guī)定，手機(jī)發(fā)生性能故障，一年保修，在沒有證據(jù)表明消費(fèi)者使用不當(dāng)?shù)那闆r下，商家就應(yīng)擔(dān)負(fù)維修責(zé)任。