酒店臨時停電 商家打折房費

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺成功調解了一起住宿消費糾紛，酒店給消費者減免房費78元。

日前，吳先生入住霞浦城區(qū)的一家酒店，酒店房費為178元。吳先生說，他入住的第二天早晨，酒店突然停電，導致他從睡夢中醒來后，再也無法入睡。本想多休息一會兒的他，因酷熱難耐，只好趕緊起床，心情也受影響，收拾好行李便去退房。

吳先生認為，酒店缺少供電服務應急設施，這種服務與每天178元的房價并不對等，于是要求打折房費。遭到拒絕后，他撥打了12315投訴求助。

接到投訴后，12315工作人員在核實了吳先生反映的情況后指出，酒店應確保24小時供電，顧客花錢住宿，卻沒有享受到全程供電服務，影響了休息，不管什么原因酒店都應承擔責任。而且酒店缺乏應急供電設施，也存在過失和服務缺陷。經(jīng)調解，酒店給消費者打折房費，退還吳先生78元。