月子會(huì)所“火熱”之下多少隱憂

新華社記者段菁菁 隨著８０后獨(dú)生子女一代逐步成為生育主體，以“月子會(huì)所”為代表的母嬰健康護(hù)理社會(huì)化服務(wù)方興未艾。在很多城市，月子會(huì)所市場(chǎng)炙手可熱，廣受追捧。

但是，在火熱的景象之下，月子會(huì)所也因缺乏行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)而受到多方質(zhì)疑，一些“作坊式”機(jī)構(gòu)混跡其中等問(wèn)題更加劇了行業(yè)發(fā)展隱憂。

　　猴年疊加二孩：月子會(huì)所迎“最好的時(shí)代”？

“從去年１１月開(kāi)始，每天平均要接待３位媽媽前來(lái)咨詢和探店，三居室和二居室基本上預(yù)訂完畢。今年開(kāi)春，房間幾乎不夠了。”咨詢和預(yù)訂的火爆讓杭州方慈產(chǎn)后休養(yǎng)中心工作人員有些意外。作為杭州最高端的月子會(huì)所之一，其推出的三個(gè)套餐均價(jià)都在１０萬(wàn)元以上，但這并未影響業(yè)務(wù)量出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。

私立婦產(chǎn)醫(yī)院中美宜和在杭州扎根一年以來(lái)，“坐月子”的業(yè)務(wù)量始終大于分娩。據(jù)了解，杭州中美宜和的月子套餐分９萬(wàn)元和１１萬(wàn)元，２０１５年政策是打７折。院辦工作人員小車告訴記者：“今年如果市場(chǎng)繼續(xù)向好，我們或許會(huì)調(diào)價(jià)。”

民間對(duì)“猴”這一屬相的偏好，再加上“全面二孩”新政策刺激，２０１６年，月子會(huì)所行業(yè)似乎進(jìn)入一個(gè)“最好的時(shí)代”。

“受全面二孩新政策影響的多是７０后８０后，年齡集中在３５－４５歲。”杭州艾瑪婦產(chǎn)醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)朱春芝認(rèn)為，這部分人比較特殊，她們中很多再生育風(fēng)險(xiǎn)大增，恢復(fù)也相對(duì)慢。“面對(duì)人生最后一次坐月子的機(jī)會(huì)，她們選擇月子會(huì)所是為了更好地調(diào)理。”

“一些媽媽第一胎時(shí)留下了月子類隱疾，所以選擇到月子會(huì)所重新調(diào)理。”北京月來(lái)悅好月子會(huì)所銷售經(jīng)理劉娟表示，二孩政策放開(kāi)后，公司在一些經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上進(jìn)行了調(diào)整，例如推出針對(duì)二胎產(chǎn)婦的膳食、增加供一孩玩耍的場(chǎng)地等。

目前，月子會(huì)所還處于消費(fèi)者培育階段，以杭州為例，只有５％至１０％的女性選擇月子會(huì)所。

劉娟分析，未來(lái)兩三年內(nèi)，預(yù)計(jì)月子會(huì)所的數(shù)量會(huì)快速增加。

　　缺監(jiān)管、低門檻：多少隱憂叢生

與很多新興產(chǎn)業(yè)相同，粗放的起步節(jié)奏，讓月子會(huì)所市場(chǎng)經(jīng)歷了多年的良莠不齊，時(shí)至今日，行業(yè)發(fā)展仍面臨重重隱憂。

——監(jiān)管缺位導(dǎo)致行業(yè)魚(yú)龍混雜。

據(jù)了解，目前，月子會(huì)所一種是依托民營(yíng)醫(yī)院產(chǎn)科提供較為“專業(yè)”的月子服務(wù)；第二種是結(jié)合家政服務(wù)、月子服務(wù)于一體的公司；第三種則是完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的月子會(huì)所，在服務(wù)、硬件條件和周邊環(huán)境等方面走高端精品路線。

“除了第一種是依托民營(yíng)醫(yī)院、需要按照有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制度管理外，其余兩種無(wú)法像醫(yī)院那樣接受衛(wèi)生主管部門監(jiān)管，更多的是按照服務(wù)企業(yè)在運(yùn)作。”浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)鄭凱航說(shuō)。

——門檻低導(dǎo)致專業(yè)水準(zhǔn)參差不齊。

據(jù)了解，正規(guī)的月子會(huì)所，其經(jīng)營(yíng)范圍除了母嬰護(hù)理服務(wù)、母嬰用品銷售等以外，還需要取得相應(yīng)的餐飲、住宿經(jīng)營(yíng)等執(zhí)照；但行業(yè)中也不乏包下一層酒店式公寓、請(qǐng)幾個(gè)護(hù)理人員就開(kāi)始招攬生意的“作坊式”機(jī)構(gòu)。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少月子會(huì)所在宣傳單上都會(huì)打出“為產(chǎn)婦和新生兒提供強(qiáng)有力的醫(yī)療、保健技術(shù)支持”、“專業(yè)婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員２４小時(shí)貼心護(hù)理”等“專業(yè)”承諾。實(shí)際上，這些“專業(yè)人士”中除了退休護(hù)士、醫(yī)科學(xué)校學(xué)生，更多的是普通月嫂經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后轉(zhuǎn)型的“專業(yè)育嬰師”，有些員工的“上崗證”甚至是花錢買的。正因如此，近年來(lái)有的月子會(huì)所誤用酒精清洗嬰兒口腔、新生兒感染肺炎等負(fù)面事件屢見(jiàn)報(bào)端。

——愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)加劇行業(yè)陷阱。

多位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，為了吸引更多顧客，一些月子會(huì)所把價(jià)格壓得很低，但低價(jià)又無(wú)法提供所承諾的服務(wù)。

“表面上，各家會(huì)所提供的服務(wù)大致相同，但能做到什么標(biāo)準(zhǔn)，差異卻極大。”一位業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者告訴記者，獨(dú)立的月子會(huì)所有足夠地方對(duì)母嬰衣物進(jìn)行陽(yáng)光晾曬消毒，而租用酒店的會(huì)所只能用烘干機(jī)；規(guī)范的月子會(huì)所可以保障月子餐的新鮮，而一些不具備食品安全許可證的只能租用酒店廚房烹飪?cè)伦硬停踔两o產(chǎn)婦喝的湯水是提前熬制好的，每天按需解凍、二次加熱。

事實(shí)上，種種亂象已引起業(yè)內(nèi)的深深憂慮。曾在某月子會(huì)所擔(dān)任過(guò)企劃負(fù)責(zé)人的李悅認(rèn)為，月子會(huì)所往往出現(xiàn)一例安全事故，就能讓人們對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)聲譽(yù)造成損失。

　　光靠自律不行：期待規(guī)范出臺(tái)

母嬰保健國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作組組長(zhǎng)遲春戈在面對(duì)媒體采訪時(shí)稱，“母嬰”這種脆弱群體的特殊性，決定了月子會(huì)所的服務(wù)必須是安全、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的。正是因?yàn)榍啡眹?guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與引導(dǎo)，有些月子會(huì)所經(jīng)營(yíng)才會(huì)亂象叢生。

方慈產(chǎn)后休養(yǎng)中心創(chuàng)始人高瑩認(rèn)為，處于成長(zhǎng)期的這一行業(yè)，在沒(méi)有明確的行規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)之前，只能依靠自律規(guī)范市場(chǎng)。“比如，通過(guò)２對(duì)１的護(hù)理模式和９對(duì)１的專家應(yīng)對(duì)機(jī)制，用專業(yè)團(tuán)隊(duì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)月嫂，幫助中國(guó)的月子會(huì)所更健康地發(fā)展，幫助大家樹(shù)立起重視月子服務(wù)的意識(shí)。”

除了依靠市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，更迫切的則是需要規(guī)范化的監(jiān)督和管理。隨著業(yè)內(nèi)對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的呼聲越來(lái)越高，天津、南京率先制定了規(guī)范月子會(huì)所的地方標(biāo)準(zhǔn)。２０１５年１１月，婦幼保健協(xié)會(huì)也推出了“產(chǎn)后康復(fù)結(jié)構(gòu)服務(wù)指南”，提出“月子會(huì)所距離醫(yī)院不得超過(guò)１５分鐘車程”、“最少１２張床位”、“２４小時(shí)母嬰同室”、“從業(yè)人員持證上崗”等規(guī)定。

而行業(yè)期待多年的月子會(huì)所國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也將于年內(nèi)出臺(tái)。全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)劉玲表示，目前正在制定月子會(huì)所的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于“坐月子”的內(nèi)在調(diào)養(yǎng)和外在護(hù)理都提出嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)標(biāo)公布實(shí)施后將組織各個(gè)“月子會(huì)所”對(duì)照檢查，確保母嬰保健行業(yè)規(guī)范安全。

“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，將促進(jìn)月子會(huì)所走出監(jiān)管的‘真空地帶’，也將持續(xù)引導(dǎo)產(chǎn)后母嬰康復(fù)行業(yè)的健康有序發(fā)展。”劉娟說(shuō)。

同時(shí)，專家也提醒消費(fèi)者擦亮眼睛，如在消費(fèi)之前先檢查對(duì)方是否擁有營(yíng)業(yè)資格；預(yù)先參加體驗(yàn)活動(dòng)，充分了解月子會(huì)所免責(zé)條款；簽訂合同前與月子會(huì)所推薦的護(hù)理人員溝通，了解月子會(huì)所推薦的護(hù)理人員的基本情況等等。一旦權(quán)利受到侵犯，消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)法律途徑保護(hù)自己。