二〇一八年部委政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果出爐 近三成網(wǎng)站辦事指南標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

人民網(wǎng)－人民日報（記者吳姍）總體上，信息內(nèi)容建設(shè)及管理持續(xù)加強(qiáng)，但互動交流效果、智能化水平和多渠道拓展仍是建設(shè)短板。日前，中國軟件評測中心發(fā)布了《第十七屆部委政府網(wǎng)站績效評估報告》。

據(jù)了解，本次部委政府網(wǎng)站績效評估工作于去年4月正式啟動，為期一年，歷經(jīng)兩輪數(shù)據(jù)采集。設(shè)立了信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動交流、管理保障、功能推廣、優(yōu)秀創(chuàng)新案例7個一級指標(biāo)。

評估結(jié)果顯示，當(dāng)前部委網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展呈現(xiàn)幾大亮點，包括以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站解讀回應(yīng)能力加強(qiáng)、政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享推進(jìn)等。此外，政務(wù)數(shù)據(jù)社會化應(yīng)加深。據(jù)統(tǒng)計，約1/4網(wǎng)站建立“數(shù)據(jù)”類專欄，集中向社會開放政府?dāng)?shù)據(jù)，19.7%的網(wǎng)站通過圖表圖解等可視化方式展現(xiàn)和解讀數(shù)據(jù)，9.8%的網(wǎng)站定期更新數(shù)據(jù)集并提供下載功能。

同時，技術(shù)應(yīng)用帶來網(wǎng)上服務(wù)新模式。發(fā)改委、水利部、商務(wù)部等通過自然語言處理等技術(shù)開通智能咨詢服務(wù)功能；近1/3網(wǎng)站利用智能搜索等技術(shù)優(yōu)化站內(nèi)搜索功能；一半部委開通了政務(wù)微博，超六成部委開通政務(wù)微信公號。

然而，部委網(wǎng)站建設(shè)仍然存在不少問題。評估顯示，政務(wù)服務(wù)內(nèi)容規(guī)范實用性有待提升，約30%網(wǎng)站辦事指南展現(xiàn)形式、內(nèi)容要素標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，約16%網(wǎng)站辦事指南未提供辦事流程或不清晰。

此外，約一半網(wǎng)站信息公開目錄未與文件資料庫、有關(guān)欄目內(nèi)容關(guān)聯(lián)融合；約46%網(wǎng)站未建立政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)。需要注意的是，智能便捷化服務(wù)水平有待提高，僅有少數(shù)網(wǎng)站初步實現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，約33%網(wǎng)站未提供首頁和其他頁面內(nèi)容分享功能。

對此，評估報告建議，進(jìn)一步健全完善管理協(xié)調(diào)工作機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)站日常監(jiān)管，強(qiáng)化網(wǎng)站管理制度建設(shè)，并從用戶需求出發(fā)，推動全平臺跨網(wǎng)站、跨系統(tǒng)、跨層級的資源相互調(diào)用和信息共享互認(rèn)。

《 人民日報 》（ 2019年05月21日 11 版）