元旦、春節(jié)假日旅游應做到“能約盡約”

新華社北京12月27日電（記者余俊杰、周文沖）記者27日從文化和旅游部市場管理司有關負責人處獲悉，2021年元旦、春節(jié)假期將至，文化和旅游部要求各地文旅部門在做好疫情防控的前提下，豐富產(chǎn)品供給，完善公共服務，助力文旅市場恢復和發(fā)展。

文化和旅游部近日發(fā)出《關于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》，堅持擴大內(nèi)需戰(zhàn)略基點，形成強大國內(nèi)市場。各地文旅部門要開發(fā)一批適應游客需求的旅游線路、目的地及具有地域和民族特色的創(chuàng)意商品，組織開展“文化迎春、藝術為民”“非遺過大年”等服務基層活動，推廣優(yōu)秀民間文化藝術。

通知要求各地指導景區(qū)、酒店、交通等企業(yè)完善應急預案，做好清潔消毒；提升“智慧景區(qū)”服務水平，按照“能約盡約”的原則，推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。

通知明確，雙節(jié)期間，各地要加強市場綜合執(zhí)法，依法查處“不合理低價游”、向不合格供應商訂購產(chǎn)品和服務等違法違規(guī)行為，落實《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》，維護在線旅游市場秩序。

通知還要求，旅行社和在線旅游企業(yè)應對旅游產(chǎn)品、旅游線路進行安全評估，景區(qū)方面制定和實施游客流量管控方案，旅游飯店嚴格把控食品來源，強化食品安全工作。此外，會同有關部門加強索道、纜車等設備及消防設施的安全檢查，達不到安全要求的堅決停止運營和使用。

據(jù)悉，文化和旅游部將指導各地加強應急值班，暢通“12318”文化市場舉報電話、“12301”旅游投訴熱線等投訴渠道，努力提升文化活動質(zhì)量和旅游游覽體驗。