十部門：鼓勵有條件物業(yè)向養(yǎng)老等領(lǐng)域延伸 建立紅黑名單制度

人民網(wǎng)北京1月5日電 （記者孫紅麗）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中央政法委、中央文明辦等10部門近日聯(lián)合印發(fā)《于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》（以下簡稱《通知》）。其中，《通知》明確，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸，探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。

《通知》從融入基層社會治理體系、健全業(yè)主委員會治理結(jié)構(gòu)、提升物業(yè)管理服務(wù)水平、推動發(fā)展生活服務(wù)業(yè)、規(guī)范維修資金使用和管理、強化物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理6個方面對加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作提出要求。

《通知》強調(diào)，堅持和加強黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。推動業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織。建立黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制，充分調(diào)動居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。落實街道屬地管理責(zé)任，及時研究解決住宅物業(yè)管理重點和難點問題。

《通知》明確，優(yōu)化業(yè)主委員會人員配置。街道負(fù)責(zé)指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會換屆改選小組，加強對業(yè)主委員會的人選推薦和審核把關(guān)。鼓勵“兩代表一委員”參選業(yè)主委員會成員，提高業(yè)主委員會成員中黨員比例。充分發(fā)揮業(yè)主委員會作用，探索將惡意拖欠物業(yè)費的行為納入個人信用記錄。

在提升物業(yè)管理服務(wù)水平方面，《通知》要求，擴大物業(yè)管理覆蓋范圍。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，引導(dǎo)居民協(xié)商確定老舊小區(qū)的管理模式，推動建立物業(yè)管理長效機制。提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。全面落實物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任。完善物業(yè)服務(wù)價格形成機制，建立動態(tài)調(diào)整機制。提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)人員素質(zhì)，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和競賽，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平。

同時，《通知》鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，提升物業(yè)智慧管理服務(wù)水平。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，提供定制化產(chǎn)品和個性化服務(wù)，實現(xiàn)一鍵預(yù)約、服務(wù)上門。物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展養(yǎng)老、家政等生活性服務(wù)業(yè)務(wù)，可依規(guī)申請相應(yīng)優(yōu)惠扶持政策。

《通知》要求，規(guī)范維修資金使用和管理。提高維修資金使用效率。優(yōu)化維修資金使用流程，簡化申請材料，縮短審核時限。健全維修資金管理制度。提高維修資金管理機構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化管理水平。擇優(yōu)確定專戶管理銀行，控制專戶管理銀行數(shù)量。加大維修資金歸集力度。逐步實行商品房與已售公房維修資金并軌管理。

另外，《通知》還要求，建立物業(yè)服務(wù)信用評價制度，制定統(tǒng)一的信用評價標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)全國信用信息管理平臺。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑名單制度，推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。對嚴(yán)重違法違規(guī)、情節(jié)惡劣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接責(zé)任人員，依法清出市場。