“最多跑一趟”檢驗“兩學(xué)一做”實效

寧德網(wǎng)消息 （記者 王東東） “態(tài)度更好了，效率更高了，我們現(xiàn)在來這里辦事很便捷、也很舒坦。”8月24日，在新落成的市行政服務(wù)中心大廳里，一位前來辦事的市民這樣評價。

黨建引領(lǐng)促服務(wù)，馬上就辦謀發(fā)展。在今年的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，市行政服務(wù)中心進(jìn)一步深化服務(wù)，窗口黨員在學(xué)黨章黨規(guī)的同時，堅持“一亮二強(qiáng)三爭”，即亮黨員身份，強(qiáng)禮儀、強(qiáng)業(yè)務(wù)，爭當(dāng)每月服務(wù)標(biāo)兵、爭當(dāng)年度先進(jìn)、爭創(chuàng)紅旗窗口，做一名合格共產(chǎn)黨員。

在該中心的許多窗口，都能看到這樣的一幕，工作人員佩戴黨徽，熱情耐心地解答市民的各種咨詢，形成了一道“黨徽笑臉相映、閃光言行生輝”的亮麗風(fēng)景。

“時刻謹(jǐn)記自己是一名黨員，也時刻提醒我用笑臉去服務(wù)。”陳海英是質(zhì)監(jiān)局服務(wù)窗口的一名工作人員，只要有市民來辦理業(yè)務(wù)，她總是提前起身，用笑容去迎接。暖心的笑容和精熟的業(yè)務(wù)，讓不少前來辦事的市民由衷點(diǎn)贊，她也因此獲得服務(wù)之星與黨員服務(wù)標(biāo)兵等稱號。

“質(zhì)監(jiān)窗口主要負(fù)責(zé)特種設(shè)備、計量、檢驗檢測等31個審批服務(wù)事項的行政許可。今年，我們窗口在推進(jìn)‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，提出了‘五心五型’的服務(wù)理念，要求每個工作人員都要熟練掌握31個審批服務(wù)事項，推行‘首問責(zé)任制’，即保證每個來辦業(yè)務(wù)的市民遇到第一個服務(wù)人員就能得到明確的答復(fù)，業(yè)務(wù)不拖延，最多跑一趟。”質(zhì)監(jiān)窗口負(fù)責(zé)人湯小斌說。

“一趟不用跑”和“最多跑一趟”作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重大舉措，也成為市行政服務(wù)中心推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的“重頭戲”。該中心大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，精簡材料，減少環(huán)節(jié)，壓縮時限，實行智能審批和全程網(wǎng)辦，最大限度便民利企，實現(xiàn)群眾辦事“一趟不用跑”“最多跑一趟”。提升窗口形象，著眼利民便民，做到環(huán)境更優(yōu)美、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)更優(yōu)良、群眾更滿意，不斷提升服務(wù)窗口良好形象。

市工商局窗口致力于全方位細(xì)致服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)排憂解難。近日，柘榮縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社股份有限公司需辦理增資擴(kuò)股，材料繁多，程序復(fù)雜，路途遙遠(yuǎn)，來回不便，窗口通過郵件、電話等方式給予遠(yuǎn)程指導(dǎo)，幫助修改材料，最后企業(yè)只需將符合要求的紙質(zhì)材料送至窗口即可當(dāng)場領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，實現(xiàn)“最多跑一趟”，使企業(yè)免予來回奔波，原來至少需要跑三趟的業(yè)務(wù)只需跑一趟即可。

市交通運(yùn)輸局窗口改變“坐等審批事項上門”服務(wù)模式，對工程建設(shè)項目實行提前預(yù)約，主動上門服務(wù)。7月份，蕉城區(qū)宏鑫建設(shè)投資公司在申報國道228線蕉城區(qū)碗窯至礁溪段公路工程項目時，窗口工作人員利用周未時間去現(xiàn)場指導(dǎo)，并結(jié)合項目實際情況將外業(yè)驗收和施工圖審查兩項工作融合為一項，加快了項目前期工作，得到服務(wù)對象的贊揚(yáng)。

“市行政服務(wù)中心管委會黨委將不斷推進(jìn)‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，強(qiáng)化廉政教育全覆蓋，特別是搬遷入駐行政服務(wù)中心新大樓后，全體黨員更要把‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育凝聚起來的共識，轉(zhuǎn)化為圍繞中心、服務(wù)大局的實際行動，在行政服務(wù)工作中展現(xiàn)新?lián)?dāng)，在‘開發(fā)三都澳、建設(shè)新寧德’的戰(zhàn)略部署中貢獻(xiàn)新作為。”市行政服務(wù)中心管委會主任李步舒說。