寧德市改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)顯成效 各醫(yī)院實(shí)施預(yù)約就診模式

閩東醫(yī)院與支付寶合作的“未來醫(yī)院”項(xiàng)目正式上線。

寧德網(wǎng)消息(記者 吳寧寧 文/圖) 2015年起，市衛(wèi)計(jì)委圍繞改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療服務(wù)安全，加強(qiáng)醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)等方面，在二級(jí)及以上醫(yī)院開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)。目前，行動(dòng)開展情況如何，給老百姓就醫(yī)帶來了哪些實(shí)實(shí)在在的變化?記者近日就此采訪了市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人。

推動(dòng)預(yù)約就診模式

大醫(yī)院預(yù)約診療率近8成

為縮短患者候診時(shí)間，提高就診效率，寧德市各醫(yī)院積極推動(dòng)預(yù)約就診模式，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場、自助終端機(jī)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多種方式和途徑，為患者提供預(yù)約診療服務(wù)。

據(jù)市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前二級(jí)及以上醫(yī)院均開展預(yù)約診療服務(wù)，其中門診量較大的寧德市醫(yī)院、閩東醫(yī)院、福鼎市醫(yī)院3所三級(jí)綜合性醫(yī)院加大預(yù)約診療服務(wù)投入，在原有預(yù)約方式的基礎(chǔ)上，開展了“掌上醫(yī)院”APP預(yù)約服務(wù)，截止目前的預(yù)約診療率為79.72%，復(fù)診預(yù)約率為81.01%，比2014年分別提高了21.12%和6.63%。同時(shí)在預(yù)約就診的基礎(chǔ)上開展實(shí)名制分時(shí)預(yù)約服務(wù)，不斷提升精確度，有效分流患者，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰就診。

此外，寧德市還加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，目前三級(jí)醫(yī)院及部分二級(jí)醫(yī)院已開通“掌上醫(yī)院”APP、微信平臺(tái)，發(fā)布醫(yī)院診療信息、就醫(yī)流程等，患者可用手機(jī)了解醫(yī)院就醫(yī)流程、專家特長及出診情況、醫(yī)院位置導(dǎo)航等更多準(zhǔn)確的就診信息，完成掛號(hào)、預(yù)約、費(fèi)用查詢、繳費(fèi)、檢查結(jié)果查詢、辦理出入院手續(xù)、出院后訪視、就醫(yī)滿意度反饋等就醫(yī)環(huán)節(jié)，讓患者隨時(shí)隨地享受便捷服務(wù)。

值得一提的是，各醫(yī)院均有結(jié)合本院實(shí)際情況為前來就診患者提供便民服務(wù)，如建立“入、出院一站式服務(wù)”，將出院結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷、疾病證明蓋章、病歷復(fù)印等多項(xiàng)服務(wù)窗口前移、集中辦理，以方便群眾。

各醫(yī)院門診患者

抗菌藥物使用率低于20%

在就醫(yī)過程中，自己是否被過度用藥，可以說是患者普遍關(guān)注的問題。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，在推進(jìn)臨床合理用藥方面，寧德市嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理》，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，積極推進(jìn)臨床抗菌藥物應(yīng)用專項(xiàng)整治工作，將抗菌藥物臨床應(yīng)用管理作為醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。對(duì)藥品使用金額排名前十藥品中使用量排名前十的醫(yī)師用藥情況進(jìn)行抽查，對(duì)不合理使用的醫(yī)師進(jìn)行誡勉談話、經(jīng)濟(jì)處罰、醫(yī)德考評(píng)扣分、院內(nèi)通報(bào)批評(píng)等處理，對(duì)連續(xù)使用金額排名前二輔助藥品進(jìn)行停止采購或限量使用，促進(jìn)陽光用藥、合理用藥。目前各醫(yī)院門診患者抗菌藥物使用率均低于20%，急診患者抗菌藥物使用率均低于40%，住院患者抗菌藥物使用率均低60%。上述指標(biāo)與2014年相比，均有所下降。

此外，目前二級(jí)及以上醫(yī)院均已實(shí)施臨床路徑管理，其中二級(jí)綜合性醫(yī)院開展臨床路徑管理病例達(dá)到出院病人的47.7%，比2014年增長38.9%;三級(jí)綜合醫(yī)院開展臨床路徑管理病例達(dá)到出院病人的51.67%，比2014年增長29.47%。其中寧德市醫(yī)院已將23個(gè)專業(yè)258個(gè)病種(閩東醫(yī)院27個(gè)專業(yè)220個(gè)病種、福鼎市醫(yī)院24個(gè)專業(yè)151個(gè)病種)納入臨床路徑管理。從而規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療成本，提高了醫(yī)療質(zhì)量。