閩東醫(yī)院:現(xiàn)代醫(yī)院建設,永遠在路上
寧德網(wǎng)消息(謝焰鋒 劉瀟靈/文)走進閩東醫(yī)院的大門,一座嶄新的24層大樓巍然挺立,歷時四年多,閩東醫(yī)院門急診病房綜合樓這個民生重點工程在昨日啟動搬遷,這意味著今后周邊老百姓的就醫(yī)環(huán)境將得到極大改善,就醫(yī)需求也將得到更好的滿足。走過新中國成立70年的風雨兼程,閩東醫(yī)院人始終秉持著“以病人為中心”的理念,“隨著患者滿意不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移,但將成為醫(yī)院競爭力的重要內(nèi)容,這迫切需要我們從醫(yī)院管理者角度進行轉(zhuǎn)變,提高患者就醫(yī)感受將是推動現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心關(guān)鍵。”這句他們常掛嘴邊的話語,正是他們心中堅定的航標、行動的宗旨,方才孕育出了如今芬芳的成果。
閩東醫(yī)院門急診病房綜合樓落成啟用(圖左)
上海市第九人民醫(yī)院戴尅戎院士專家工作站揭牌儀式
閩東醫(yī)院不斷打造出了自己的“金字招牌”。醫(yī)院不斷夯實學科基礎(chǔ),大力推動學科架構(gòu)性重塑,推進以器官為主線的外科亞??平ㄔO以及??茖2」芾?,并成立醫(yī)學咨詢專家委員會,為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、學科建設等重大事項決策提供意見依據(jù),真正做到“專家治院”。
隨著現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設的不斷深入,2018年閩東醫(yī)院門診量突破100萬人,最高日手術(shù)量突破100臺;泌尿外科、骨科獲評福建省臨床重點專科建設項目,婦科、重癥醫(yī)學科、神經(jīng)內(nèi)科、耳鼻咽喉頭頸外科、中西醫(yī)結(jié)合風濕免疫病??茷閷幍率信R床重點專科建設項目;閩東醫(yī)院獲評“全國護理科普教育基地”;劉昌明、林成壽、王瑞華、顧凌被評為寧德市首屆“名醫(yī)”,陳繆安榮獲2018年度國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓“優(yōu)秀專業(yè)基地主任”。
優(yōu)化管理 軟件硬件“雙管齊下”
南溪村衛(wèi)生所落成
提升服務 患者體驗 “推陳出新”
手術(shù)治療
“真是太方便了,這幾年醫(yī)院的環(huán)境和服務是越來越好了,沒想到現(xiàn)在連支付手段也這么方便。”福安市的林先生,因為父親是個“老病號”,這些年自己沒少往醫(yī)院跑,可以說是見證了不少醫(yī)院的變化,近日在其父親又一次住院時,他驚喜地發(fā)現(xiàn)了繳費方式變得更加方便快捷了。這得益于該院今年4月份啟動的統(tǒng)一支付平臺。住院患者“腕帶付”支付方式,這是在閩東地區(qū)率先啟用的移動支付新模式,患者只要掏出手機掃一掃腕帶上的二維碼,就能通過微信或支付寶完成住院繳費充值,據(jù)了解,閩東醫(yī)院堅持把“患者是否受益、患者是否滿意”作為檢驗醫(yī)院工作的一項關(guān)鍵指標,并以此作為出發(fā)點進行一系列大刀闊斧的改革。
醫(yī)療服務直接影響患者感受,事關(guān)醫(yī)院的品牌形象,是醫(yī)院獲取競爭優(yōu)勢的重要因素,今年年初,閩東醫(yī)院全院上下大力推行“三轉(zhuǎn)”理念,即院領(lǐng)導圍著職工轉(zhuǎn),行政后勤圍著臨床醫(yī)技轉(zhuǎn),全院員工圍著病人轉(zhuǎn),其核心目的是為了提升患者滿意度。為此,該院在改善醫(yī)療服務領(lǐng)域不斷“加碼”,力破患者看病難問題,先后推出便民措施30多項,有效分流患者,改善患者就醫(yī)體驗。如,醫(yī)院全面推行實名制就醫(yī),方便患者就診及查詢;在推出分時段預約就診同時,開通電話、微信、手機App等8種預約服務方式;投入使用“共享輪椅”,用手機掃一掃就能進行租借,24小時“不打烊”隨借隨還。與此同時,該院充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,圍繞醫(yī)療服務便民化,充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為患者提供預約診療、就診提醒、結(jié)果查詢、“云膠片”服務、信息推送、醫(yī)技預約流程再造等便捷醫(yī)療服務。
智能“云膠片”服務上線
延伸幫扶 專家物資“下沉一線”
寧德市閩東醫(yī)院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院,但院區(qū)占地面積僅80多畝,現(xiàn)有住院大樓僅能設置900多張床位,醫(yī)療用房十分緊缺,已遠遠無法滿足市民的就醫(yī)需求。為讓患者能獲得更好的就醫(yī)體驗,2011年醫(yī)院動議興建門急診病房綜合樓,并于2012年9月通過發(fā)改委立項,項目歷經(jīng)審批、設計標、施工標、監(jiān)理標等工作后,該院門急診病房綜合樓項目于2015年8月正式動工興建。經(jīng)過4年多的建設,于2019年9月29日正式搬遷啟用。
走入這棟新建成的大樓,記者看到,該大樓功能布局完善,地下負1層為120調(diào)度中心、放射用房、地下負2層為非機動車停車庫。地面共有22層,其中1層設急救中心、住院大廳,2至9層為藥房及門診室,10層為手術(shù)室及內(nèi)鏡中心,11層為設備層及新生兒病房,12至14層為產(chǎn)科中心,14層以上為標準病房。在門診的公共等候區(qū)域,引入了共享按摩椅,前往就診的患者可按需使用。護士站、藥房、收費站、服務中心、采血室等所有服務窗口均采用全面敞開式設計,面對面為患者提供服務。病房主要以兩人、三人間為主,并且都配有室內(nèi)衛(wèi)生間,儲物柜、淋浴房等配套設施一應俱全。住院區(qū)各層都設有家屬休閑區(qū),重癥監(jiān)護區(qū)還專門整合了兩三間休息室,供陪伴家屬休息、等候。據(jù)了解,新落成的門急診病房綜合樓建筑占地面積3244平方米,總建筑面積75101平方米,地下建筑面積為12582.66平方米。門診設計容量5000人次/天,新增床位數(shù)1026張。寬敞明亮的環(huán)境,便捷、人性化的設施,市民享受到的無疑是更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務。
一所醫(yī)院要獲得長久可持續(xù)的發(fā)展成效,建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度是其根本動力,對此,建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度作為深化醫(yī)改的重要內(nèi)容,閩東醫(yī)院以“技術(shù)、服務、管理”三架馬車為抓手,不斷提升醫(yī)療服務能力,全面推進醫(yī)療服務供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。今年3月在福建省遴選確定全省39家醫(yī)院啟動現(xiàn)代醫(yī)院管理制度省級試點工作中,閩東醫(yī)院作為寧德市首家三級甲等綜合醫(yī)院成為改革試點單位。新大樓的建設,便是該院在現(xiàn)代醫(yī)院改革中,始終把讓患者獲益最大化使命根植于所有員工內(nèi)心,不改初心,成人達己的有力見證。近年來,該院在人才和設備上不斷進行了“雙提升”。成立“上海市第九人民醫(yī)院戴尅戎院士專家工作室”,這個寧德市醫(yī)療機構(gòu)首家院士工作站,填補了閩東地區(qū)醫(yī)療領(lǐng)域院士專家工作站的空白;心血管內(nèi)科、骨科、泌尿外科、耳鼻咽喉頭頸外科、疼痛科先后與武漢協(xié)和醫(yī)院廖玉華教授團隊、上海市第九人民醫(yī)院趙杰教授團隊、上海市新華醫(yī)院齊雋教授團隊、上海市第一人民醫(yī)院董頻教授團隊、北京大學第三醫(yī)院馬芙蓉教授團隊、深圳市南山區(qū)人民醫(yī)院蔣勁教授團隊組建六個“名醫(yī)工作室”。全面推進“柔性引才”及人才學科延伸性培養(yǎng)。與此同時,引進了飛利浦3.0T醫(yī)用磁共振成像系統(tǒng)、GE256排CT、高檔實時四維彩色多普勒超聲波診斷儀等先進醫(yī)療設備,醫(yī)院硬件水準達到省內(nèi)先進水平。
灑下滴滴汗水,結(jié)成累累碩果,
大型義診活動啟動儀式
查房及病例討論
醫(yī)務人員上門為群眾體檢
除了用好服務來吸引患者外,閩東醫(yī)院還“思量”著如何把優(yōu)質(zhì)診療服務送到老百姓的“家門口”,2018年10月25日,閩東醫(yī)院援建的福安市松羅鄉(xiāng)南溪村衛(wèi)生所竣工揭牌儀式在南溪村舉行,這是閩東醫(yī)院在實施精準幫扶過程中的又一重要成果。除此之外,醫(yī)聯(lián)體的建設也是一大重要抓手。目前閩東醫(yī)院已與周寧、壽寧、柘榮、福安4家縣級公立醫(yī)院及全省第二大的民營醫(yī)院——霞浦福寧醫(yī)院構(gòu)建醫(yī)療集團, 擴大了閩東醫(yī)院及醫(yī)聯(lián)體的覆蓋面和品牌影響力。同時, 推出醫(yī)療集團??坡?lián)盟和??祁I(lǐng)辦舉措,由閩東醫(yī)院全面負責成員醫(yī)院被領(lǐng)辦科室的業(yè)務開展和人、財、物管理,實現(xiàn)三甲醫(yī)院的醫(yī)學人才下沉。閩東醫(yī)院還利用“互聯(lián)網(wǎng)+”,長期可持續(xù)地在閩東地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展同步醫(yī)療和教學活動,如在線遠程門診、會診,提供遠程影像診斷、病理診斷等服務,提升成員醫(yī)院服務能力, 提升群眾滿意率。在此帶動下,成員醫(yī)院業(yè)務發(fā)展得到長足進步, 如2018年周寧縣醫(yī)院門診量同比增長11.76%,柘榮縣醫(yī)院門診量同比增長10.22%。閩東醫(yī)院還與霞浦、 政和、 泰順等地縣級醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系, 開展下派掛職、 聯(lián)合義診和學術(shù)、 人員交流活動。2018年外埠患者到閩東醫(yī)院就醫(yī)的人數(shù)明顯上升。
秉持致力于讓患者獲益的管理理念,閩東醫(yī)院交出了漂亮的“成績單”,但并不滿足止步于此。“服務患者,推動現(xiàn)代醫(yī)院管理,要常做常新,永遠在路上。”這是每一位閩東醫(yī)院人共同的心聲。在新中國成立70周年之際,對于醫(yī)院未來的發(fā)展之路,他們心中已有了再次揚帆起航的新規(guī)劃。該院干部員工將不忘初心、牢記使命,在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下,推行人才立院、科技興院、管理強院,為建設一所高質(zhì)量、高標準的區(qū)域醫(yī)療中心而不懈努力奮斗,不斷書寫新時代發(fā)展新篇章!
(本版圖片均由閩東醫(yī)院提供)
責任編輯:鄭力煒