鏡臺客丨治理網(wǎng)暴再難也要破題

英國戲劇作家理查德·謝里丹在《造謠學(xué)校》中寫道：“芥豆小事容易變成滔天流言，而對一個‘名聲端莊’的女性來說，謠言往往更為致命，如同最強(qiáng)壯的身體，通常無法熬過一場熱病?！?/p>

在網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實世界，沒有熬過這場“熱病”的人也不少。從尋親被生母拉黑的劉學(xué)州，到染粉色頭發(fā)被網(wǎng)暴抑郁去世的鄭靈華，從因不堪“黑粉”網(wǎng)暴服農(nóng)藥自殺的“管管”，再到近日被老師開車撞倒身亡的小學(xué)生母親被網(wǎng)暴……每一次網(wǎng)暴釀成的悲劇，都在人們心里留下了深深的傷痕。

作為互聯(lián)網(wǎng)的衍生物，網(wǎng)絡(luò)暴力自其誕生之時便具有大規(guī)模傳播性、難以估量的傷害性?！版I盤俠”輕輕彈彈手指，就能夠揮動掀起“蝴蝶效應(yīng)”的翅膀。

不禁要問：造成網(wǎng)暴的罪魁禍?zhǔn)拙烤故鞘裁?？面對洶涌肆虐的網(wǎng)暴，該如何識別、識破乃至把這頭“猛獸”關(guān)進(jìn)“牢籠”？

一

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。沒有被網(wǎng)暴過的人，是體會不到那種至寒的殺傷力的。施暴者的一個點贊、一條評論，都可能成為一把插向他人心頭的利刃。

網(wǎng)暴離我們并不遙遠(yuǎn)?！吨袊嗄陥蟆?021年針對全國2397名高校大學(xué)生的調(diào)查顯示，超過七成的受訪者自認(rèn)受到過網(wǎng)暴的影響。

比較典型的一種網(wǎng)暴是“人肉搜索”?！般~須門”“姜巖死亡博客”“華南虎”等事件，是較早的“人肉搜索”。時至今日，這種網(wǎng)絡(luò)群體性行為仍然不少見。

比如，在新冠疫情防控期間，有的網(wǎng)友熱衷于憑流調(diào)報告扒出感染者的個人信息。2020年12月，成都一名20歲女孩因確診前出入多家酒吧被“人肉”，不僅姓名、身份證號、家庭住址等隱私被公之于眾，更有甚者“打爆”她的手機(jī)，或是制作一些意味不明的照片在微信群流傳。

還有一種更為顯性的網(wǎng)暴，是侮辱、誹謗。在“德陽女醫(yī)生自殺案”中，男孩家長將安醫(yī)生的個人信息公布到網(wǎng)上，引發(fā)罵聲滔天。4天后，安醫(yī)生不堪網(wǎng)絡(luò)暴力自殺。隨后，網(wǎng)友又掉轉(zhuǎn)槍口，男孩一家的信息被公布，無數(shù)謾罵的電話、短信，甚至花圈向他們涌來……很多網(wǎng)暴者并不會去尋找真相，只會不斷通過語言暴力去尋找宣泄的“爽點”。

“群體黑”也是一種網(wǎng)絡(luò)暴力。這類煽動群體對立的暴力，因不直接針對個人而顯得更加隱蔽。除了“地域黑”“性別黑”“民族黑”，還有飯圈“互撕”等等?！叭后w黑”的危害不僅在于在個體事件中“貼標(biāo)簽”，加劇污名化，更在于挑動社會分化和對立。

比如，重慶公交車墜江事件中，許多不明真相的網(wǎng)友僅僅因“女司機(jī)”身份就網(wǎng)暴紅色轎車車主，將事故起因扣在了她的身上。

還有一類需要引起關(guān)注的，是網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)鏈。當(dāng)我們細(xì)細(xì)拆開許多事件，總會發(fā)現(xiàn)有一股力量在推波助瀾。在“流量至上”的指揮棒之下，一些營銷號不斷地尋找、制造、炒作熱點，火上澆油。相比網(wǎng)民個體性行為，有幕后推手的輿論造勢更有“組織性”。

此外，媒體一旦沒有擦亮眼睛、被帶偏節(jié)奏，也可能成為網(wǎng)暴“助紂為虐”的“幫兇”。比如，在劉學(xué)州自殺事件中，一篇關(guān)于劉學(xué)州向生母要房的報道將這個15歲男孩推至風(fēng)口浪尖，被認(rèn)為加劇了悲劇發(fā)生。

二

網(wǎng)絡(luò)暴力一直是網(wǎng)絡(luò)治理的痛點和堵點問題，甚至有人將其稱為“互聯(lián)網(wǎng)之癌”。網(wǎng)暴，為何屢禁不止？

一些網(wǎng)絡(luò)暴力的背后是利益驅(qū)動。網(wǎng)暴事件看似事發(fā)偶然、難以預(yù)見，但實際上已日益呈現(xiàn)出群體性、產(chǎn)業(yè)性等發(fā)展趨向。有的不法分子通過“刷單”、“刷評”、造謠引流、炒作虛假熱點甚至假冒媒體敲詐勒索等，隱匿在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，牟取非法利益。在強(qiáng)目的性和利益的驅(qū)動下，網(wǎng)暴成了門黑產(chǎn)“生意”。

可以說，這條產(chǎn)業(yè)鏈如今已越來越完整。有媒體曾揭露：犯罪分子注冊運營大量社交賬號，通過社交平臺互相推廣引流，甚至尋找專業(yè)水軍對不實信息內(nèi)容進(jìn)行推廣，通過鼓動網(wǎng)民、水軍造勢等方式致使輿論發(fā)酵，逼迫利益相關(guān)者支付巨額刪帖費用，以此來牟利。

社交平臺的“技術(shù)作惡”成了網(wǎng)暴的“助燃劑”。網(wǎng)暴的蔓延，與平臺的“推波助瀾”脫不開干系。一方面，平臺本身普遍青睞情緒化的內(nèi)容；另一方面，算法技術(shù)更是進(jìn)一步放大了網(wǎng)絡(luò)暴力的“惡”，比如，平臺可能頻繁向用戶推送具有爭議性、對立性的信息，以此吸引眼球、掀起對罵、收割流量。

網(wǎng)絡(luò)的匿名性和法不責(zé)眾的社會心理。勒龐在《烏合之眾》中寫道：“群體是個無名氏，因此也不必承擔(dān)責(zé)任。這樣一來，總是約束著個人的責(zé)任感便徹底消失了。”這讓一些人誤以為可以肆無忌憚地在網(wǎng)絡(luò)空間批評甚至辱罵；而在部分網(wǎng)暴事件中，少數(shù)網(wǎng)民“正義感”狂飆，自以為站在“道德高地”，實際上卻讓表達(dá)失去了邊界。

殊不知，看似隨意表達(dá)的快樂“持續(xù)累積”，卻無形當(dāng)中將“子彈”射向了他人，踐踏了他人的合法權(quán)益。事實上，無論是在網(wǎng)上還是網(wǎng)下，暴力從來都不是正義的代名詞，更解決不了問題。

網(wǎng)絡(luò)暴力治理面臨執(zhí)法之難。我國法律對網(wǎng)暴的懲處并非無法可循，《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等當(dāng)中都有相應(yīng)的處理措施，但現(xiàn)實里追責(zé)網(wǎng)絡(luò)施暴人員的難度依然比較大。

比如定性難。目前司法實踐對侮辱、誹謗的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)仍較為模糊，再加上網(wǎng)絡(luò)暴力涉及的多是精神層面的傷害，如何對受害者的受害程度進(jìn)行認(rèn)定，以及如何證明受害與網(wǎng)暴相關(guān)等都是待解的難題。

比如監(jiān)管難。網(wǎng)絡(luò)暴力不同于傳統(tǒng)暴力，要形成從事前到事中、事后的全鏈條監(jiān)管，所耗費的資源和成本都是難以估量的。有業(yè)內(nèi)人士指出，目前法律層面沒有要求公共信息發(fā)布平臺對用戶信息發(fā)布行為承擔(dān)事先審查義務(wù)，一般只能通過事后救濟(jì)的方式對信息進(jìn)行處置。這一定程度上助長了“網(wǎng)絡(luò)噴子”“網(wǎng)絡(luò)水軍”的氣焰。

三

“天下苦網(wǎng)暴久矣”，面對暴力，忍耐就是縱容，有必要建立起更完整的“防暴機(jī)制”，打出一套治理網(wǎng)絡(luò)暴力的“組合拳”。筆者認(rèn)為，以下幾個方面不可或缺。

平臺不能當(dāng)“馬后炮”。平臺不能“睜一只眼閉一只眼”，心安理得地當(dāng)“馬后炮”，而要主動擔(dān)負(fù)起重任來。

比如，事前利用人工智能技術(shù)，第一時間對不友善內(nèi)容進(jìn)行識別過濾；事中和事后階段，快速切斷網(wǎng)暴傳播鏈條，該禁言禁言，該封號封號。而對于網(wǎng)暴受害者請求刪除攻擊謾罵類信息時，也該暢通相關(guān)救濟(jì)渠道。

法律要長出尖銳的“牙齒”?！熬W(wǎng)絡(luò)不是法外之地”，如何讓法律責(zé)任實打?qū)嵚涞?，讓每個人都能輕松拿起法律武器維護(hù)個人權(quán)益，是當(dāng)前法律法規(guī)層面亟需完善之處。在今年的全國兩會上，就有多位代表委員建議針對反網(wǎng)暴進(jìn)行專門立法，進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)暴力的定義、違法主體需承擔(dān)的法律責(zé)任。

此外，為網(wǎng)暴受害者提供強(qiáng)有力的司法救濟(jì)也同樣重要，“不能讓受害人僅憑一己之力去維權(quán)”。在杭州女子取快遞被造謠出軌案中，當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)及時介入，案件由刑事自訴轉(zhuǎn)為刑事公訴，這也是浙江在治理網(wǎng)絡(luò)暴力方面的破題之舉。

有關(guān)部門要始終重拳出擊。要拿出有效管用的舉措，加大對網(wǎng)暴行為的懲治力度，對肆意網(wǎng)暴者堅決“亮劍”。比如，嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)實名制，限制用戶在網(wǎng)上隨意發(fā)表不當(dāng)言論；再如，建立健全有效的投訴舉報機(jī)制，保障網(wǎng)暴受害者投訴和舉報通道的暢通。

己所不欲，勿施于人。上網(wǎng)沖浪時，在捍衛(wèi)“說話權(quán)利”的同時更要學(xué)會“好好說話”。網(wǎng)絡(luò)的那一端，是和你我一樣有感情、有血肉的人，我們沒有經(jīng)歷過對方的人生，也體會不到對方的處境，切勿因一時情緒出言揣測，更不能惡語相向圖一時之快。

當(dāng)看似不合常理的事情發(fā)生時，不妨“讓子彈多飛一會兒”，不假借輿論審判之風(fēng)誤傷無辜者，不讓肆意的鍵盤成為罪惡的幫兇，也絕不當(dāng)謠言傳聲筒、暴力擴(kuò)散器。

網(wǎng)絡(luò)暴力怎么治，是一道復(fù)雜的社會系統(tǒng)難題，但這道題必須得破。今天如果任由網(wǎng)絡(luò)暴力肆意蔓延，那么明天每個人都有可能成為下一個受害者。

拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力，沒有旁觀者，也沒有局外人。抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，就是在保護(hù)我們自己，就是在守護(hù)我們每個人的精神家園。

來源：浙江宣傳

編輯：秋鳳

審核：林翠慧 周邦在