古田觀察 | 當社會心理服務走進千家萬戶

將時鐘回撥至2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情讓古田縣城西街道長嶺村部分居家隔離的群眾產生焦慮情緒。在這個看不見的心理“戰(zhàn)場”上，古田縣委政法委積極動員整合各方面力量，在長嶺村共建“心靈驛站”，引進社會心理大數(shù)據(jù)AI云平臺及一批心理設備，為892位村民建立心理健康檔案，加強對受助群眾的心理干預和疏導。

長嶺村“心靈驛站”

次年，古田縣委政法委在原有長嶺村“心靈驛站”的基礎上升級建設古田縣心理減壓基地。4月，長嶺村結合云上桃花漢服節(jié)活動，線下提供心理服務近2000人次、線上心理測評超1萬人次，引發(fā)社會廣泛關注。

“在抗疫的特殊時期，我們注意到不僅是群眾，醫(yī)務人員、社區(qū)工作者、政法干警等一線抗疫人員的心理健康問題也不容忽視。”古田縣委政法委常務副書記戴承武說，為推動社會心理服務向一線推進、向基層下沉，縣委、縣政府將群眾心理健康列入“我為群眾辦實事”項目，在全市率先開展社會心理服務體系建設工作，并作為創(chuàng)建“平安古田”的重要舉措來推進落實。

2022年，古田縣平安建設領導小組成立社會心理服務專項組，由縣委常委、政法委書記任組長，以縣委政法委為主要牽頭單位，縣衛(wèi)健局、教育局等38個單位聯(lián)動參與，同時，獲得省內多家高校、機構、專業(yè)協(xié)會的指導支持。

依托現(xiàn)有社會心理AI大數(shù)據(jù)云平臺與社會心理服務志愿者隊伍，古田縣推動全域共享精神衛(wèi)生醫(yī)療與社會心理服務資源，織密社會心理服務的天網（線上云平臺）、地網（線下服務站點）、人網（基層社會心理服務隊伍），構建“一中心兩站三校四品牌”的社會心理服務體系——“1234古田模式”。

“舒心講堂”為古田縣黨政干部減壓

在完成縣級

社會心理服務體系架構搭建后

古田縣進一步探索

建設鄉(xiāng)村二級社會心理服務平臺

在鄉(xiāng)一級設立“解憂雜貨鋪”

在村一級設立“心靈驛站”

解決社會心理服務“最后一公里”問題

清晨入戶巡村、晚間聚民議事，“晨巡晚議”是鳳埔鄉(xiāng)蘇墩村傳承已久的一項群眾工作制度。村兩委干部換了一屆又一屆，但這一好制度、好傳統(tǒng)在接力中不斷煥發(fā)新的生機。

傍晚時分，蘇墩村設在黨群活動中心的“心靈驛站”傳來陣陣討論聲，村干部和黨員、群眾圍坐一起，聊起了村事、議起了村務，村黨支部書記周開灼開門見山：“有什么心事、有什么意見，大家都攤開來說，不要讓問題過夜。”

當年建設新村時，蘇墩村群眾自發(fā)在相鄰的兩座房門之間搭建“過雨亭”，寓意家家戶戶凡事有個照應，矛盾心結說清道明就能“雨過天晴”。如今的“心靈驛站”恰如“過雨亭”，成為蘇墩村“心齊人和、風正氣順”的真實寫照，不僅可以聊生產、談發(fā)展，還能解心結、化糾紛，令鄉(xiāng)村充滿活力、和諧有序。

鳳埔鄉(xiāng)“解憂雜貨鋪” 龔鍵榮 攝

農村矛盾糾紛與群眾的生產生活息息相關，有些問題村里解決不了，往往要轉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級來解決。前不久，鳳埔鄉(xiāng)巒龍村村民周老伯專程來到鄉(xiāng)政府的“解憂雜貨鋪”，向參與糾紛調解的鄉(xiāng)干部表示感謝。原來，周老伯此前遇到林業(yè)糾紛問題，因涉及面廣而久拖未決，他來到“解憂雜貨鋪”尋求幫助。

為了化解糾紛，既是鄉(xiāng)黨委副書記、政法委員，又是“解憂雜貨鋪”值班“掌柜”的張國策組織包村干部、林業(yè)站、干部等人員到現(xiàn)場踏量，并多次走訪有關群眾，最終確定爭議解決方案，周老伯對此表示滿意。

張國策告訴記者，鳳埔鄉(xiāng)“解憂雜貨鋪”實行掌柜輪流坐班制，“掌柜”由鄉(xiāng)黨政班子成員、駐村工作隊、人大代表、老支書、專職調解員擔任，以鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)俗、鄉(xiāng)情為紐帶，受理矛盾糾紛調解、信訪投訴、心理咨詢、法律援助等業(yè)務，讓調解室真正成為老百姓身邊的“解憂雜貨鋪”。

依托“晨巡晚議”“圍桌茶談”等基層治理制度，古田縣目前已在城西街道、鳳埔鄉(xiāng)、吉巷鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點建設“解憂雜貨鋪”“心靈驛站”，為村民開展矛盾糾紛排查調處及心理健康服務，推動“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

未成年人是祖國的未來，民族的希望。為廣大未成年人的成長營造良好的社會環(huán)境，是涉及千家萬戶的大事，也是加強社會心理服務體系建設的題中之義。

7月22日，古田縣綠洲公益家長學校第18期第七課在縣婦女兒童活動中心開講，主講人郭秋英以《如何讓孩子愛上學習》為主題，從不同角度分享了讓孩子遠離學習問題帶來的焦慮以及如何愛上學習的觀念和方法。

臺上交流、臺下互動，綠洲公益家長學校開設的家庭教育課在古田縣擁有廣泛的受眾基礎。

十年多來，

該縣以家庭教育為切入點、

以未成年人心理輔導為抓手，

創(chuàng)建縣、鄉(xiāng)、村三級

家庭教育服務點共計130個

全縣現(xiàn)有持證

家庭教育指導師163人、講師606人

社會心理服務進校園

古田縣家庭教育工作一直走在全國前列，通過常態(tài)化開展家庭教育講座、沙龍、親子游戲、個案交流等活動，幫助家長將所學心理知識轉化為家庭生活技巧，改善夫妻關系、親子關系。而未成年人通過參與家庭教育活動、心理健康課堂、心理咨詢活動等，在潛移默化中提升自我心理減壓能力，從而樹立積極向上的世界觀、人生觀。

“家長的行為決定了孩子的未來，只有將家庭教育與社會教育、學校教育有機結合，才能讓下一代健康快樂成長，這與加強社會心理服務體系建設的目標和愿景不謀而合?！惫盘锟h家庭教育中心主任吳明說。

如果說家庭教育工作者是“門診醫(yī)生”，重在解決未成年人及其家長的“慢性心理問題”，那么心理咨詢師就是“急診醫(yī)生”，在心理危機干預方面發(fā)揮著關鍵作用。

2022年9月的一天傍晚，古田縣未成年人心理健康輔導站的心理急救熱線突然響起，電話那頭是一名女學生，傳來低沉而落寞的聲音?！澳阌惺裁葱枰獛椭鷨?？”“我現(xiàn)在很難受?！苯勇牊峋€的工作人員小心翼翼地詢問并傾聽女孩的心聲。與此同時，心理健康輔導站微信群的心理咨詢師們在后方迅速行動，為接聽員提供實時線上指導支持，最終，成功幫助女孩從心理危機的漩渦中走出來。

“這個女孩正處青春期，因不堪承受學業(yè)和家庭嚴格管教的雙重壓力，產生嚴重消極情緒。在人生的至暗時刻，她勇敢地撥打了心理急救熱線，這份信任讓我們感覺責任重大，絲毫不敢懈怠?！毙睦斫】递o導站負責人黃曉湞回憶起當時的情景感慨不已。

古田縣未成年人心理健康輔導站由縣委宣傳部文明辦、古田縣教育局牽頭，“心理+”心理工作室承辦的公益機構。

自2017年10月投用以來，

持續(xù)為全縣未成年人

提供心理援助與成長支持，

累計開展未成年人心理測評8萬人次，

成功輔導個案355例，

舉行了100余場主題講座、團體輔導等

心理保健科普與體驗活動。

“多年來，正是有了綠洲公益家長學校、心理健康輔導站等公益機構，以及一大批社會心理服務工作者、志愿者的默默奉獻和辛勤付出，古田才得以織密織牢未成年人心理健康服務網，為孩子成長打造一片‘綠洲’?！?古田縣委政法委政治處主任周秀玲說。

古田落地式家庭教育工作模式吸引省內中小學（中職、幼兒園）教師前來“取經”

社會心理服務體系建設是一項系統(tǒng)工程，不僅需要多部門通力協(xié)作，還需要全社會的共同參與。在推進社會心理服務體系建設的過程中，古田縣注重凸顯地方特色，為此，把各地各部門近年來涌現(xiàn)的好經驗好做法進一步提升總結，精心打造了接地氣的“四個品牌”——湖的魅力、人的文章、僑的內涵、心的故事，進一步提高社會心理服務的覆蓋面、到達率。

眾所周知，古田是全省最大的庫區(qū)移民縣，為支持國家水電事業(yè)發(fā)展，先后兩度大移民，形成福建最大的人工淡水湖翠屏湖。為此，該縣將庫區(qū)移民文化融入社會心理服務工作中，通過組織翠屏湖、移民記憶館、移民房參觀體驗活動，結合開展親子關系、親密關系、悅納自我等心理健康專題服務，讓社會大眾更加真切感受庫區(qū)移民的大局意識和奉獻精神，從而認識到現(xiàn)在的幸福生活來之不易，保持積極向上的心態(tài)。

人才隊伍建設作為社會心理服務工作的發(fā)展根基，顯得尤為重要。

古田縣為每一名志愿者、社會心理服務工作者建立社會心理人才檔案，創(chuàng)新制定“志愿服務積分兌換制”，將志愿者的服務時長、服務項目、服務成效換算成對應的積分，以此考察志愿者的參與度、貢獻度，篩選真正熱衷于社會心理服務的志愿者并為其提供培訓服務和就業(yè)機會。

目前，全縣共有

在冊社會心理服務志愿者983名

受過專項技能培訓的志愿者420名

心理急救員69名

能較好滿足全縣

各類社會心理服務活動需求

古田縣共有歸僑僑眷近10萬人，海外華僑華人、港澳臺同胞30多萬人，關心關愛僑胞僑眷心理健康意義重大。近年來，該縣借助臨水宮作為“中國華僑國際文化交流基地”的資源和品牌優(yōu)勢，在此設立“僑心驛站”，面向廣大僑胞僑眷開展心理咨詢輔導服務。同時，組織社會心理服務志愿者定期走訪僑胞僑眷，線上線下連通、境內境外互動，為守護古田籍華人華僑心理健康、鞏固和發(fā)展愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線貢獻力量。

講好“心”的故事，才能拉近黨政干部、社會大眾與心理健康服務的距離。

古田縣不斷豐富宣傳載體，做到景區(qū)有標牌、官微有專題、網站有通道、會場有展板、天天有推文、月月有雜志，構建多維度、立體化、全媒體融合的社會心理服務大宣傳格局，讓心理健康服務深入人心。

黨政干部是人民的“解憂能手”，他們的心理健康關系到社會心理服務體系建設成效，為此，古田縣在每一期的中青班、科級班以及“四下基層”實踐活動中都開設了“舒心講堂”，專門安排心理健康課程，邀請省內外知名專家學者授課指導，幫助黨政干部當好自己“心理醫(yī)生”，從而能有良好的精神狀態(tài)投入各項工作中。

“加強社會心理服務體系建設是新時代賦予我們的新任務，也是增進民生福祉、提高人民生活品質、打造共建共治共享的社會治理格局的重要舉措，古田縣將進一步推動社會心理服務體系建設常態(tài)化，健全完善‘1234古田模式’，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往?！惫盘锟h委常委、政法委書記林世晴說。