呼應(yīng) | 智能快件箱超時(shí)須收費(fèi)，合理嗎？

最近，中心城區(qū)市民王先生遇到了件郁悶事。他的快遞常被放在小區(qū)的智能快件箱內(nèi)，有時(shí)因超時(shí)被收費(fèi)，“為什么快遞放柜子里了才短信通知？超時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否有依據(jù)？”王先生有些疑惑。

有類似困惑的不止王先生一人，隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)購已經(jīng)成為市民生活常態(tài)，為解決快遞寄送的“最后100米”，智能快件箱成為一些小區(qū)居民寄收快遞的有效途徑，也廣受市民關(guān)注。記者對(duì)中心城區(qū)部分小區(qū)使用過智能快件箱的居民進(jìn)行了了解，他們的疑問主要分兩類：

其一：如快遞件超時(shí)要收費(fèi)，收費(fèi)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

其二：快遞件放快遞箱前是否應(yīng)征得收件人同意？已經(jīng)放快遞柜了再事后發(fā)短信“通個(gè)氣”，合規(guī)嗎？

記者咨詢市郵政管理局工作人員。對(duì)方稱，目前智能快件箱的進(jìn)場(chǎng)小區(qū)、使用等屬于市場(chǎng)行為，收費(fèi)由“看不見的手”調(diào)控；既然是市場(chǎng)行為，快遞放入智能快件箱前得收件人同意；若短信通知收件人，收件人不作回應(yīng)，目前的情況是視同默認(rèn)，對(duì)于這部分的相關(guān)管理?xiàng)l例還有待完善、細(xì)化；后續(xù)市民對(duì)智能快件箱寄收快遞服務(wù)如有不滿，可向該局反映，該局在核實(shí)情況后將督促相關(guān)企業(yè)整改。

對(duì)于智能快件箱，不單單本市，許多城市都出現(xiàn)過討論之聲，也曾有過小區(qū)物業(yè)自建快遞柜、快遞柜因“超時(shí)收費(fèi)”遭小區(qū)暫時(shí)停用等現(xiàn)象。

記者咨詢智能快件箱行業(yè)某企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人許先生，該企業(yè)是目前我市智能快件箱行業(yè)的龍頭企業(yè)。對(duì)方稱，智能快件箱要進(jìn)駐小區(qū)，一般是與場(chǎng)地方談合同，類似“租店面”；快遞件存放智能快件箱的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等是根據(jù)企業(yè)相應(yīng)情況制定的，為保證便民性，快遞件會(huì)有一定的免費(fèi)存放時(shí)長?！翱爝f員和終端消費(fèi)者都是我們的用戶。對(duì)于快遞員，我們強(qiáng)制要求他們把快遞件投放進(jìn)智能快件箱前須先征得消費(fèi)者同意。”許先生表示。

福建福寧律師事務(wù)所馮從福律師認(rèn)為，根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條：“智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外?！?/strong>