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餐館強收餐具費 消費者質(zhì)疑“霸王條款”

消委會:侵犯消費者公平交易權(quán),市民可舉報

2016-01-07 16:39 來源:寧德網(wǎng) 夏巖緣

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小周提供的付款小票。

寧德網(wǎng)消息(記者  夏巖緣  文/圖)“一元餐具費不是不能收了嗎?怎么還有餐館在收呢?”日前,市民小周在市區(qū)一烤魚館用餐結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)被商家收取了6元的餐具費,由于當(dāng)時有朋友在場,小周并未計較便付了款,但對此小周卻直言,“這錢花得冤!”

現(xiàn)象:餐館仍在收取餐具費

小周告訴記者,1月2日,其做東請5個朋友到市區(qū)一烤魚館就餐,“看到我們共6個人,服務(wù)員給我們上了6套由塑料薄膜封著的餐具,但并未告知我們這些餐具要收費。”小周說,他打開餐具后還發(fā)現(xiàn)碗碟上有殘留污漬,但為了不想掃大家吃飯的興頭,其拿來開水涮了涮,并未與商家較真。而等吃完飯其去埋單時,卻發(fā)現(xiàn)商家收取他6元的餐具費。

對此,隨即小周提出異議,但商家卻一臉不以為然,“我們餐具都是消過毒的,一直要收費的。”雖然心有不滿,但礙于飯后和朋友還有活動,小周未和商家多言就付了款。“雖然1元錢,但花錢用的餐具還不衛(wèi)生,讓人挺惱火的。”小周無奈地說。

而近來,記者隨機采訪了一些市民,也有不少市民表示遭遇過餐館收取餐具費的情況,“一元餐具費”的現(xiàn)象在我市仍十分普遍。

調(diào)查:收取餐具費成行業(yè)“潛規(guī)則”

“消毒餐具收費早已是行業(yè)潛規(guī)則了。”據(jù)一位不愿透露姓名的餐館營業(yè)者透露,目前大多餐館的消毒餐具都是由消毒公司配送的,餐館需要付一定的成本。“雖然要成本,但每套也不到1元。”也就是說,通過收取“一元餐具費”,本應(yīng)由餐館承擔(dān)的餐具成本便轉(zhuǎn)嫁到顧客身上,飯店還能從中賺取差價。

采訪中,記者發(fā)現(xiàn)雖然不少市民認為“一元餐具費”的現(xiàn)象并不合理,但真正為這1元錢較真的消費者卻少之又少,而正是由于消費者“小事化了”的態(tài)度,也導(dǎo)致了不少餐館認為收取“一元餐具費”是理所當(dāng)然的。

消委會:消費者有權(quán)說“不”

對此,記者咨詢了蕉城區(qū)消委會工作人員。其告訴記者,若商家只提供收費餐具,并未讓消費者有免費餐具可選擇,這就侵犯消費者的公平交易權(quán),涉嫌強制收費,消費者如遇此情況,有權(quán)對商家說“不”,也可撥打12315向工商部門投訴。

該工作人員表示,餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費提供就餐時必需的、符合衛(wèi)生質(zhì)量標準的碗筷、酒水杯等餐具。如果消費者在經(jīng)營者提供免費餐具的情況下另外選擇“一次性或消毒餐具”,經(jīng)營者可以收費,但要提前告訴消費者。“如果桌子上只擺著收費餐具,可以要求店家提供免費的餐具。如果飯前店家只有收費餐具,可以打12315舉報這種行為。”消委會工作人員提醒廣大市民,在面對商家的不合理行為時應(yīng)該勇于說“不”,積極維護自身的合法權(quán)益。

責(zé)任編輯:葉朝玉

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