百鄉(xiāng)千村行 | 柘榮城郊鄉(xiāng)：“六微”服務(wù) 讓小網(wǎng)格彰顯大能量

近年來(lái)，柘榮縣城郊鄉(xiāng)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，通過(guò)搭建“微網(wǎng)格”，探索創(chuàng)新“六微”治理模式，即“微宣傳、微管理、微調(diào)解、微報(bào)警、微防范、微服務(wù)”，有效開(kāi)啟黨建引領(lǐng)基層治理“微模式”，讓基層治理服務(wù)更貼心、更舒心、更暖心。

 微服務(wù)  

辦好群眾“身邊事”

“因近來(lái)疫情形勢(shì)緊張，一時(shí)回不了鄉(xiāng)，在村微網(wǎng)格員的幫助下，我及時(shí)收到了政審材料，解決了大難題！”在上海參加事業(yè)單位考試的城郊鄉(xiāng)嶺邊亭村村民小袁說(shuō)道。

據(jù)了解，城郊鄉(xiāng)嶺邊亭村以警務(wù)室民警為副網(wǎng)格長(zhǎng)，鄉(xiāng)村干部為網(wǎng)格員，依托“互聯(lián)網(wǎng)+微信”，構(gòu)建“六微”警務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在線上建起網(wǎng)格微信群，發(fā)布社會(huì)動(dòng)態(tài)、社情民意、群眾需求，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間在線上受理、解決民生問(wèn)題，全村495戶均有一人加入群中。

嶺邊亭警務(wù)室民警入戶宣傳 城郊鄉(xiāng)政府供圖

“我們平常也會(huì)在微信工作平臺(tái)上發(fā)布一些關(guān)于疫情防控、反詐知識(shí)、平安三率、禁毒知識(shí)等宣傳信息，并及時(shí)解答群眾對(duì)宣傳信息的疑問(wèn)?！睅X邊亭村警務(wù)室一級(jí)警員繆斌全表示，建立“六微”服務(wù)平臺(tái)后，與群眾形成了良好互動(dòng)，改變了傳統(tǒng)入戶宣傳方式，既提高了宣傳工作效率，也加強(qiáng)了群眾疫情防控意識(shí)和法律意識(shí)。目前已將城郊派出所70%的業(yè)務(wù)移到了嶺邊亭警務(wù)室，基本實(shí)現(xiàn)了村民足不出村，就能在村委完成業(yè)務(wù)辦理，可謂是一舉多得。

截至目前，嶺邊亭村“微服務(wù)”實(shí)現(xiàn)線上宣傳200余次，化解群眾矛盾15起，為群眾上門開(kāi)展辦證服務(wù)85次，妥善處置群眾求助警情12起，辦實(shí)事65件次，獲得了群眾的信賴和支持。

 微調(diào)解  

化解群眾“煩心事”

“非常感謝袁組長(zhǎng)及時(shí)幫我們化解矛盾，解決問(wèn)題?！苯眨墙监l(xiāng)靴嶺尾村微調(diào)解員袁奶樹在回訪已調(diào)解糾紛時(shí)，受到了村民袁金鈴的稱贊。

糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)城郊鄉(xiāng)政府供圖

微調(diào)解員服務(wù)源自城郊鄉(xiāng)鼓勵(lì)各村成立“草根和事佬”調(diào)解服務(wù)隊(duì)，該服務(wù)隊(duì)巧用“能人”智慧，善用“強(qiáng)人”威信，妙用“親人”親情，借力民間隊(duì)伍力量，以“微調(diào)解”的方式，常態(tài)化解夫妻糾紛、鄰里爭(zhēng)吵、情感糾葛、土地糾紛等事件，有效緩解村民矛盾，維護(hù)鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧。

近年來(lái)，城郊鄉(xiāng)通過(guò)發(fā)揮基層黨組織的示范引領(lǐng)作用，以網(wǎng)格為載體，以“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+黨員調(diào)解員+N”的調(diào)解隊(duì)伍模式，在實(shí)踐中積極探索便捷有效化解矛盾糾紛的方法，逐步建立完善群眾調(diào)解工作指導(dǎo)平臺(tái)和群眾調(diào)解工作程序，提升群眾調(diào)解工作制度化、規(guī)范化水平。同時(shí)，適時(shí)組織培訓(xùn)，提高微調(diào)解員的思想政治覺(jué)悟以及法律素質(zhì)和處理矛盾糾紛的能力，并實(shí)行“一案一補(bǔ)”保障激勵(lì)制度和評(píng)優(yōu)評(píng)先制度，不斷提高微調(diào)解員的調(diào)解能力和工作積極性。

今年以來(lái)，城郊鄉(xiāng)“微調(diào)解”隊(duì)伍共調(diào)解大小矛盾糾紛30多起，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，有效發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的“第一道防線”作用，使黨建引領(lǐng)基層治理發(fā)揮實(shí)效。

 微管理  

提升群眾幸福感

走進(jìn)城郊鄉(xiāng)靴嶺尾村，美麗庭院隨處可見(jiàn)，錯(cuò)落有致的花盆綠植，整齊有序的家具物品，種滿蔬菜瓜果的小菜園，郁郁蔥蔥、充滿活力……這背后離不開(kāi)微網(wǎng)格、微管理模式的推動(dòng)。

靴嶺尾美麗庭院 林文強(qiáng) 攝

為推進(jìn)院落環(huán)境品質(zhì)提升，靴嶺尾村通過(guò)黨員先行、微網(wǎng)格員入戶宣傳等方式，吸引廣大村民積極參與到房前屋后整治與庭院經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作中。微網(wǎng)格員發(fā)動(dòng)村民栽種花草，將剪紙畫上墻，利用廢舊物品在院落里打造“網(wǎng)紅墻”。同時(shí)，發(fā)動(dòng)黨員群眾積極參與到院落環(huán)境整治維護(hù)中來(lái)，形成村民共治共建共享的長(zhǎng)效管理機(jī)制。

靴嶺尾村黨支部書記袁品瑞對(duì)靴嶺尾村的變化很有感觸，尤其對(duì)微網(wǎng)格在人居環(huán)境整治、美麗庭院建設(shè)過(guò)程中起到的作用體會(huì)頗深：“院落整治時(shí)，首先發(fā)動(dòng)群眾自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)，從不理不睬到 ‘人人參與，人人動(dòng)手’，微網(wǎng)格的實(shí)施起到了積極推動(dòng)作用?！睋?jù)介紹，靴嶺尾村已高標(biāo)準(zhǔn)建成31戶特色庭院，既擦亮了靴嶺尾村高顏值名片，又為農(nóng)民增收拓寬了渠道。與此同時(shí)，靴嶺尾村的美麗環(huán)境也為其田園文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)錦上添花。

目前，城郊鄉(xiāng)按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、以房管人”的要求，劃分21個(gè)網(wǎng)格，下沉網(wǎng)格員198人（其中縣下沉87人），并以10戶至30戶為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立微網(wǎng)格，充分發(fā)揮微網(wǎng)格“人頭清、位置清、職責(zé)清”的作用，以網(wǎng)格全覆蓋實(shí)現(xiàn)黨建工作全覆蓋，推進(jìn)黨建、安全、綜治等網(wǎng)格聯(lián)網(wǎng)，“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)攬”，并在鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)扶持、村民服務(wù)、轄區(qū)治理、疫情防控等方面發(fā)揮重要作用。

下一步，城郊鄉(xiāng)將把微網(wǎng)格建設(shè)作為提升基層組織力和執(zhí)行力的重要抓手，并持續(xù)推行“六微”治理模式，讓基層形成良性循環(huán)的“服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾無(wú)盲點(diǎn)、零距離。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者 劉源 通訊員 羅麗娟  

編輯：陳娥