【便捷就醫(yī)】互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院常見問題解答來了！

為滿足新形勢下群眾居家治療、看病就醫(yī)需求，最大限度保障醫(yī)療秩序安全有序和提高醫(yī)療資源利用度，近日我院正式上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診業(yè)務(wù)，多渠道解決發(fā)熱患者就醫(yī)問題。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院12月19日正式上線，目前在線注冊(cè)各級(jí)醫(yī)師93名，成立成人發(fā)熱門診、兒童發(fā)熱門診，醫(yī)生涵蓋呼吸科、內(nèi)分泌、全科醫(yī)學(xué)科、耳鼻咽喉科、兒科、婦產(chǎn)科等各個(gè)專科。截止目前共接診近2800名患者，開具處方近1900張，配送藥品近1300份?；颊咧恍桕P(guān)注寧德師范學(xué)院附屬寧德市醫(yī)院微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——在線問診，選擇發(fā)熱門診或相關(guān)?？萍纯稍诰€問診。

1、請(qǐng)您根據(jù)自己癥狀選擇對(duì)應(yīng)的?？七M(jìn)行問診。

2、醫(yī)院線上接診時(shí)間：8點(diǎn)—22點(diǎn)，非此時(shí)間段問診，將無法保障問診服務(wù)。

3、醫(yī)生接診前，您可隨時(shí)可在我院微信公眾號(hào)<互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院><在線問診><我的問診>中取消訂單。

4、醫(yī)生超過24小時(shí)未開始服務(wù)，系統(tǒng)將為您自動(dòng)退單，相關(guān)款項(xiàng)將在48小時(shí)內(nèi)原路退回您就診使用的就診卡賬戶（因?yàn)橄到y(tǒng)優(yōu)先從就診卡的預(yù)交金余額中扣款，所以退款時(shí)會(huì)自動(dòng)退到就診卡余額中）。如您需要將就診卡預(yù)交金余額中將錢退到微信、支付寶或銀行卡戶頭時(shí)，可以到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——充值繳費(fèi)——在線退款中進(jìn)行退款。

5、醫(yī)生接診后，您無法發(fā)起結(jié)束服務(wù)，需由醫(yī)生主動(dòng)結(jié)束服務(wù)。

就診中如果由于各種原因臨時(shí)離開線上診室，您可以通過在線問診——我的問診中找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)，再次進(jìn)入診室，繼續(xù)完成相關(guān)問診。如不想繼續(xù)問診，也可以在此申請(qǐng)退款，結(jié)束問診，但需要醫(yī)生同意。

醫(yī)生開具處方后，處方提交審核，通過后將提示去購藥，您可以根據(jù)選擇配送或自取。如果您要看醫(yī)生開具的處方信息，可以在在線問診——我的處方中查看。

1、因藥品的特殊性，一經(jīng)確認(rèn)，不得退換，支付前請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)藥品；

2、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不能開具毒麻類、精神類、注射劑、需冷藏儲(chǔ)存以及其他特殊管制的藥品處方；

3、配藥藥房：寧德師范學(xué)院附屬寧德市醫(yī)院蕉城院區(qū)西藥房，地址：寧德市蕉城北路七號(hào)西藥房；

4、藥品配送：藥品送達(dá)時(shí)間、費(fèi)用以快遞公司實(shí)際送達(dá)時(shí)間、費(fèi)用為準(zhǔn)。藥品運(yùn)費(fèi)到付，藥品送達(dá)后請(qǐng)務(wù)必現(xiàn)場確認(rèn)包裝及封條完整后拆箱清點(diǎn)再支付運(yùn)費(fèi)。服務(wù)參考：每日服務(wù)時(shí)間：8時(shí)—22時(shí)，配送時(shí)長：同城（蕉城區(qū)市區(qū)，5公里以內(nèi)）正常配送時(shí)間2個(gè)小時(shí)內(nèi)送藥上門，超過配送范圍的配送時(shí)間將會(huì)延長；金涵、飛鸞、七都、漳灣等鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法接收限時(shí)遞配送業(yè)務(wù)。咨詢電話：19835381978、2986185、19559376506；

5、請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際用藥情況，選擇藥品配送或線下自取，以免貽誤病情。如需配送請(qǐng)準(zhǔn)確填寫收件信息和聯(lián)系電話；

6、選擇線上送藥，請(qǐng)關(guān)注EMS中國郵政速遞物流公眾號(hào)，方便查詢送藥進(jìn)度。請(qǐng)不要再到醫(yī)院電子卡小程序中點(diǎn)擊<取藥憑證>以免混亂；

7、線下自取，請(qǐng)攜帶對(duì)應(yīng)的就診卡、電子就診卡、取藥憑證等憑據(jù)拿藥。

近期醫(yī)院處于高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，我院全體醫(yī)護(hù)人員盡管身體不適，但始終奮力堅(jiān)守在一線。請(qǐng)對(duì)他們多一份理解和關(guān)愛。

接診醫(yī)師為醫(yī)院在職醫(yī)生，利用休息時(shí)間為您服務(wù)，可能由于咨詢?nèi)藬?shù)過多未及時(shí)響應(yīng)，對(duì)此造成的不便請(qǐng)市民諒解。

因近期快遞人手較少，如若方便，請(qǐng)盡量自取。